Capitale intellettuale e amministrazioni pubbliche - Cultura in Cifre

3. L'ICT e la gestione del capitale intellettualedel sistema organizzativo e tecnologico che la implementa. La disponibilitàdi una strategia fa sì che la creazione, la memorizzazione, la distribuzionee l'uso della conoscenza all'interno dei processi avvenga inmaniera consapevole e finalizzata agli obiettivi di business grazie all'opportunocoinvolgimento delle diverse componenti dell'organizzazioneche entrano in gioco nella creazione di valore.Il ciclo di vita della conoscenza prevede due fasi iniziali: la definizionedegli obiettivi della gestione della conoscenza e l'identificazionedella conoscenza da gestire (Figura 3.3). Queste prime due fasi "fuorilinea" sono compiute attraverso attività di knowledge audit dalle qualideriva la calibratura del ciclo stesso. Le altre quattro fasi, la creazione,l'immagazzinamento, la distribuzione della conoscenza e la sua applicazione,costituiscono il corpo del ciclo; esse, iterate di continuo, realizzanoil ciclo di vita della conoscenza all'interno di una qualunqueorganizzazione.Ogni singola fase del processo è chiamata a gestire diverse forme,tipologie e risorse di conoscenza costitutive il capitale intellettuale, cheoperano, in maniera concorrente, alla realizzazione dei processi di businesse alla creazione di valore anche sotto forma di capitale intellettuale.71Figura 3.3 - Il ciclo di vita della conoscenzaGestione delleRisorse UmaneIdentificare laconoscenzaApplicare laFormulate ConoscenzaKnowledgeGoalsFormularegliobiettiviGenerare laConoscenzaICTTecniche dicontrollodellaconoscenzaProcessi diBusinessDistribuire laConoscenzaMemorizzare laConoscenzaLeadershipCulturaOrganizzativa