Capitale intellettuale e amministrazioni pubbliche - Cultura in Cifre

CAPITALE INTELLETTUALE E AMMINISTRAZIONI PUBBLICHEla realizzazione di una Collaboration area, cioè di uno spazio dedicatoal lavoro collaborativo che ospiterà alcune attività di Cantieri, rendendodisponibili e accessibili via web strumenti per mettere in contatto i partecipantia un progetto che consentono il trasferimento, la condivisionee l'acquisizione di conoscenze.4.3 La gestione del capitale intellettuale a supporto dellariorganizzazione. I progetti di conoscenza dell'Agenziadel demanio4.3.1 Finalità e obiettivi116Il sistema di gestione della conoscenza, progettato e messo a puntodall'Agenzia del demanio, costituisce uno dei pochi esempi applicativirealizzati da una amministrazione centrale nell'ambito di una corniceconcettuale di riferimento, che tenga conto di diversi profili di sviluppodel capitale intellettuale quali: la codificazione della conoscenza operativa(processi e procedure) relativa ai processi core ma anche quella riferitaalle attività di supporto; la promozione di uno sviluppo uniforme ediffuso delle competenze del personale, anche attraverso la progettazionee l'implementazione di strumenti innovativi (e-learning); la valorizzazionedelle competenze strategiche nel quadro di un più generaleripensamento della missione istituzionale.L'esperienza è tanto più significativa se si considera che essa è stata concepitacome strumento di sostegno del processo di riforma dell'assettoorganizzativo dell'Agenzia operata nel 2001, quale risposta "organizzativa"a un problema eminentemente operativo-gestionale: il presidiouniforme dei processi di servizio nelle diverse articolazioni territorialidell'Agenzia e la reinterpretazione della missione istituzionale attraversola diffusione e la valorizzazione delle competenze proprietarie, inparticolare di quelle incarnate dal personale.C'è da dire subito, tuttavia, che la "sensibilità", che ha permesso di puntaree di investire sul patrimonio delle conoscenze proprietarie qualestrumento per l'innalzamento del livello di performance e l'attuazionedel processo di riorganizzazione, non discende esclusivamente dagliorientamenti strategici di vertici politici e manageriali "illuminati" (equindi dal capitale intellettuale umano dell'Agenzia): l'esperienza e gliinterventi finalizzati alla realizzazione di un sistema di gestione dellaconoscenza, come altre iniziative di innovazione dal forte impatto tecnico-organizzativorealizzate nelle amministrazioni pubbliche centrali elocali, è stata pensata, progettata e posta in essere con il supporto di unasocietà di consulenza che ha messo a disposizione dell'Agenzia il proprioknow-how già sperimentato attraverso l'applicazione in altri con-