Capitale intellettuale e amministrazioni pubbliche - Cultura in Cifre

2. Il management del capitale intellettualee relazionale). L'assunto generalmente condiviso riconosce la primazia(e la preminenza) delle componenti intangibili incorporate nelcapitale umano, le quali costituiscono, in qualche misura, lo "zoccoloduro" del patrimonio di conoscenza: da queste discendono, infatti,attraverso processi di esplicitazione, codificazione e oggettivazioneintra e inter-organizzativi, le altre componenti e le diverse manifestazionidel capitale intellettuale organizzativo e relazionale 11 .In questo senso, la prospettiva di analisi del capitale intellettuale muoveda assunzioni analoghe a quelle tipiche dell'economia aziendale; il risultatocui approda, tuttavia, è quello di un sostanziale superamento dellasua impostazione tipicamente soggettiva, caratterizzata dalla prevalenteidentificazione del patrimonio intellettuale con l'insieme delle conoscenzeincarnate dalle persone. L'estensione meta-organizzativa delcapitale intellettuale e l'analisi dei flussi di conoscenza intra e interaziendalirende evidente come quest'ultima è sì generata dalle personea partire dalle nozioni, dalle informazioni e dalle competenze possedute,ma anche che questa estrinseca la sua utilità e dispiega il suo valoreaggiunto solo parzialmente in maniera diretta, richiedendo, più in generale,la sua trasformazione in altre strutture di valore: le conoscenze ele competenze delle persone, applicate in ambito organizzativo, generanorisorse intangibili interne (secondo la tassonomia del capitale quiproposta, innovazione, know-how, processi, eccetera) ed esterne(immagine, relazioni con i clienti, network, eccetera).Come nella classica impostazione aziendale, le persone sono al centrodell'analisi delle dinamiche relative ai processi di conoscenza, ma nonpiù "solo" in quanto detentori di risorse intellettuali e sapere. Il paradigmateorico del capitale intellettuale aggiunge a questa dimensione,che peraltro non perde certo la sua centralità, un rinnovato ruolo deglioperatori aziendali, soggetti consapevoli delle dotazioni intellettuali esistenti/accessibili,responsabili dei processi di interiorizzazione, condivisionee trasformazione, ovvero delle modalità preminenti, per l'efficaciaapplicativa, il contenimento dei costi generazione, eccetera, di"creazione" della conoscenza. L'analisi della conoscenza aziendalesecondo il modello del capitale intellettuale agevola, in altri termini, unagestione consapevole delle risorse intellettuali, orientando gli operatoria guardare, prima (e oltre) che ai problemi di generazione di nuovaconoscenza, alle possibilità di sfruttamento (previa identificazione) di5111 L'impostazione è tipica delle principali tassonomie del capitale intellettuale, a partire da quellamessa a punto da Skandia e risponde al tradizionale inquadramento soggettivo della conoscenzaproprio dell'economia aziendale. Per approfondimenti si veda, tra gli altri: J. ROOS et al.,Intellectual capital. Navigating the new business landscape, cit.; SKANDIA, Visualizing intellectual capitalin Skandia, cit.