Capitale intellettuale e amministrazioni pubbliche - Cultura in Cifre

CAPITALE INTELLETTUALE E AMMINISTRAZIONI PUBBLICHErite dalle tecnologie dell'informazione che, grazie agli strumenti di comunicazione/collaborazionee groupware, consentono la costituzione dicomunità virtuali e delocalizzate. Le tecnologie dell'informazione, inoltre,permettono di catturare e acquisire, rendendola esplicita, una parte dellaconoscenza tacita che è scambiata e generata all'interno delle comunità dipratica. Nelle moderne organizzazioni è sempre più diffusa la costituzionedi queste comunità in modo da favorire il processo di creazione e dicondivisione delle conoscenze e delle esperienze fra i lavoratori.703.2 Il "ciclo di vita" della conoscenzaLa conoscenza prodotta dagli individui, secondo i modelli socialidescritti nelle pagine precedenti, oltre a sedimentarsi sotto forma dellediverse componenti del capitale intellettuale (umano, organizzativo erelazionale), circola nei processi di business di un'organizzazione attraversoun preciso ciclo di vita, contribuendo alla creazione di valore.In letteratura sono stati proposti diversi modelli per la rappresentazionedel ciclo di vita della conoscenza; tra questi il più ampiamente riconosciutoe accettato, grazie alla sua significatività e completezza, è quelloproposto dal Fraunhofer IPK, il quale integra i concetti e i terminichiave dei modelli più importanti presenti in letteratura proponendo unciclo di vita di gestione della conoscenza che collega i diversi processidi business, aventi luogo in una organizzazione, con le diverse variabiliorganizzative che ne determinano il funzionamento 6 . L'idea che sta allabase di questo modello e che lo rende estremamente interessante è cheper avere una gestione della conoscenza efficace è necessario riconosceree guidare l'interazione critica tra persone, tecnologie e organizzazione.Secondo il modello del Fraunhofer IPK, in un'organizzazione esisteun processo chiave trasversale ai processi di business che, tenendo inconto gli aspetti organizzativi, motivazionali e tecnici connessi con lagestione della conoscenza, rende effettivi i benefici offerti dalla conoscenzanel realizzarsi dei processi manageriali e operativi. Il modellodefinisce uno scenario nel quale il knowledge management può realmenteincrementare l'efficienza e l'efficacia dei processi di business diun'organizzazione, contribuire alla creazione di valore e alla crescitadel capitale intellettuale.Al fine di porre in essere il ciclo di gestione della conoscenza è necessariomettere a punto un'adeguata strategia, tale da definire le modalitàdi interazione tra le diverse variabili in gioco e le modalità di governo6 Pubblicazione del Fraunhofer IPK reperibile presso il sito ufficiale dell'istituto(http://seth.ipk.fhg.de).