Samenwerking tussen professionele en niet ... - Vastgoedkennis

moet de ontwikkelaar dus overdragen door het consequent blijven informeren. De ontwikkelaar moet zijn
partner steeds voor zijn in het proces, hiervoor is veel overleg en communicatie vereist.
De belangentegenstelling is groot. Natuurlijk is er een gezamenlijk belang, het realiseren van een project
dat rendement oplevert, maar er bestaan zeker tegenstrijdige belangen. De grondeigenaar wil zijn geld op
zo’n kort mogelijke termijn, terwijl de ontwikkelaar het geld voor de grond liever zo lang mogelijk uitstelt.
De ontwikkelaar heeft vaak meerdere belangen, naast het belang van rendement wil de ontwikkelaar ook
een bepaalde kwaliteit leveren. En kwaliteit kost geld. Deze kwaliteit is voor hem belangrijk vanwege het
hoog houden van zijn goede reputatie, imago etc. De ontwikkelaar heeft ook meerdere projecten tegelijk,
hij moet zijn aandacht verdelen. Het kan dus voorkomen dat het project even iets minder prioritiet heeft.
De grondeigenaar heeft maar één project, dus dat project heeft altijd prioriteit en de grondeigenaar
verwacht ook constant direct actie. De ontwikkelaar moet altijd voor hem klaar staan.
Emoties zijn er zeker, maar dat werkt bij iedere grondeigenaar weer anders, emoties zijn
persoonsafhankelijk. De één reageert snel boos, de ander wordt onzeker en vraagt juist om meer
informatie. Weer een ander wordt wantrouwig, gaat zelf op zoek naar informatie om datgene wat jij vertelt
te verifiëren. Dit is voor hun een manier om grip te houden op het proces. Emoties hebben sterk te maken
met verwachting en vertrouwen. Deze zijn weer gekoppeld aan kennis en informatie. Gedurende het
proces ontstaan conflicten en deze conflicten worden gestuurd door emoties, veroorzaakt door gebrek aan
kennis. De emotie van de grondeigenaar heeft ook te maken met dat het financieel resultaat van het
project hem persoonlijk raakt, ze zijn direct afhankelijk van de financiële opbrengst. Het voorziet in hun
oude dag voorziening, het stelt hen in staat om toekomstplannen te verwezenlijken. En daarin is hij
afhankelijk van de prestaties van de ontwikkelaar. Deze afhankelijkheid zorgt ook voor spanningen en dus
emoties. Voor de ontwikkelaar gaat dit niet of minder op, zijn salaris is niet direct gekoppeld aan het
slagen van het project.
Aanvulling bij hypothese 1:
Twee experts gaven aan een succesfactor te willen toevoegen aan de lijst. De factor ‘financieel’; alle
conflicten zijn namelijk altijd terug te voeren op het gehaalde financiële resultaat. En de factor
‘economische ontwikkelingen’; in een opgaande economische tijd is het veel makkelijker samenwerken
dan in een neergaande economische tijd. In het verleden, voor de economische crisis, verliepen
samenwerkingen veel gemakkelijker en was er minder sprake van conflicten, het geld kwam toch wel. Er
werd toen ook lang niet zoveel op papier vastgelegd dan nu het geval is. In de huidige tijd zijn partijen
genoodzaakt om risicoanalyses uit te voeren en veel meer afspraken vast te leggen over zaken als wat te
doen als projecten stil komen te liggen of als bepaalde rendementsdoelstellingen niet worden gehaald.
2. Succesfactoren staan niet op zich zelf maar hebben onderlinge samenhang;
Alle tien experts zijn het eens met de tweede hypothese.
Argumenten voor hypothese 2:
Alle experts stellen dat de factoren inderdaad van elkaar afhankelijk zijn en geen van de factoren staan op
zichzelf. Zonder goede informatie geen heldere verwachting en een juiste verwachting schept weer
47