Samenwerking tussen professionele en niet ... - Vastgoedkennis

vertrouwen. Dus vertrouwen en emotie worden positief als de verwachting juist is. Daarnaast kan worden
gesteld dat de factoren wel verschillen per fase van de ontwikkeling. Het accent verschuift in de tijd, de
samenwerking wordt gedurende het proces steeds zakelijker. Tijdens de initiatieffase draait het vooral om
vertrouwen en verwachting. Gedurende de ontwikkeling gaat het meer om het vastleggen van afspraken
en om kennis en professionaliteit; wanneer is het betaaldag? De factoren belangen en emotie zijn in alle
fasen van het proces aanwezig.
3. De succesfactoren vertrouwen, emotie en verwachting (zachte factoren) wegen zwaarder en zijn
van grotere invloed op het functioneren van de samenwerking dan de factoren belangen en
informatie (harde factoren);
Zes experts zijn het eens met de hypothese. Vier experts zijn het oneens met de hypothese.
Argumenten voor hypothese 3:
De zes experts gaven aan dat zachte factoren inderdaad meer van invloed zijn op het functioneren van de
samenwerking dan de harde factoren. Zonder vertrouwen in elkaar en een juiste verwachting is het niet
mogelijk om op een goede manier met elkaar te kunnen communiceren en wordt het onmogelijk om de
kenniskloof te overbruggen, afspraken met elkaar te maken en besluiten te kunnen nemen. Als de zachte
factoren slecht zijn, er is bijvoorbeeld geen vertrouwen en begrip voor elkaar, dan heb je niets aan de
harde factoren. Je redt het niet met alleen maar de harde factoren. Het proces is afhankelijk van de harde
factoren zoals communicatie en belangen. Het is ook waarschijnlijk dat je er voor kiest om de
samenwerking af te breken of zelfs een samenwerking niet aan te gaan als de grondhouding van de
actoren niet aanspreekt. Het is namelijk onmogelijk om vooraf alles vast te leggen, op dat moment zal de
grondhouding van de partners bepalend zijn. In de zachte factoren zit ook gelijk het probleem;
ontwikkelaar zijn vaak technisch georiënteerde mensen met weinig empatisch vermogen.
Argumenten tegen hypothese 3:
Vier experts redeneerden dat de factoren allemaal van invloed zijn maar dat er een splitsing in de tijd moet
worden gemaakt. De zachte factoren spelen met name een rol tijdens de initiatieffase. Tijdens deze fase
spelen meer de intermenselijke factoren een rol, zoals inderdaad vertrouwen, emotie, verwachting. De
harde factoren belangen en communicatie komen naarmate het proces vordert, het proces wordt steeds
zakelijker. Verwachting heeft wel sterk met belang te maken en daarmee hoort verwachting eigenlijk meer
aan de harde kant; want je verwachtingsbeeld wordt sterk gestuurd vanuit je belangen. De zachte factoren
zijn moeilijk te sturen, dus zorg ervoor dat de harde factoren zodanig ingezet worden dat de zachte
factoren minder invloed hebben. De factor emotie is wel aanwezig maar heeft ‘n beperkte invloed. De
factoren emotie, vertrouwen en verwachting zijn te ondervangen door het maken van goede afspraken
(contracten) en een juiste strategie. Als de harde factoren worden ingevuld dan zijn de zachte factoren
minder van belang. Voorkom dat de zachte factoren te veel invloed hebben op je proces van
samenwerking. Maar de factor vertrouwen is daarin wel heel belangrijk, dat zorgt er voor dat het proces
soepeler verloopt.
48