Samenwerking tussen professionele en niet ... - Vastgoedkennis

- Communiceren is niet alleen vaak genoeg en actief communiceren maar ook duidelijk
communiceren. Schep duidelijkheid en durf open en eerlijk te zijn in de berichtgeving
(winstwaarschuwing). Spreek in eenvoudige taal en verifieer bij de ander of de boodschap helder
en duidelijk is;
- Zorg voor een juiste verwachting. Monitor gedurende het proces het verwachtingsbeeld en stel
deze eventueel bij door juiste en actuele informatie;
De spelers; de criteria waarop de spelers worden gekozen en de beslissingsmacht die zij meegeven;
- Kies voor de juiste personen want de spelers maken het spel. Het proces is afhankelijk van het
gedrag van individuen. De grondeigenaar kan niet worden gekozen, hooguit dat hij zich laat
vertegenwoordigen door een adviseur. Wie namens de ontwikkelaar optreedt kan wel worden
gekozen. Bij de keuze van de spelers moet er op de volgende indicatoren worden gelet
(Bremekamp, Kaats, Opheij, 2009):
o Flexibiliteit; beschikken de spelers over voldoende vermogen om inhoudelijke en
procesmatige flexibiliteit?
o Oprechte interesse; denkt men behalve vanuit de inhoud ook vanuit de mensen en is er
oprechte interesse in die mensen en in hun belangen en motieven?
o Kennis en kunde; is er voldoende inhoudelijke, procesmatige en emotionele kennis en
kunde om de onderhandelingen en de samenwerking te doen slagen?
o Leiderschap; toont de ontwikkelaar leiderschap en wordt die ook gegund?
- Zorg voor een vaste vertegenwoordiger namens de ontwikkelaar en werk zoveel mogelijk met
dezelfde mensen. Een vaste vertegenwoordiger draagt bij aan het opbouwen van de relatie en
geeft het vertrouwen van de grondeigenaar bij de organisatie.
Managementstijl: de wijze waarop de procesmanager geacht wordt een en ander te begeleiden;
- De ontwikkelaar moet zich goed bewust zijn van zijn rol en positie (macht) als de professional;
- De ontwikkelaar moet zorgen voor verbindend leiderschap. In een samenwerking is het van
cruciaal belang dat duidelijk is wie de leider is (de professional) omdat alleen op die manier de
volgende stap in het proces kan worden gezet. De ontwikkelaar is verantwoordelijk voor de regie
en zal er ook voor moeten zorgen dat hij de regie mag nemen. Hiervoor moet de ontwikkelaar in
staat zijn zijn eigen belang los te laten in het vertrouwen dat hij er meer voor terug krijgt.
Bovendien moet hij het vertrouwen winnen bij de partner;
- Creëer onderhandelingsruimte en onderhandelingsbereidheid; inzicht geven in elkaars belangen
en openheid van zaken kunnen geven is hierbij van cruciaal belang;
Cultuur: de wijze waarop de partners met elkaar omgaan:
- De (gewenste) wijze waarop partners met elkaar omgaan is afhankelijk van het individu en het
karakter. Keuze voor informele of formele omgangsvormen: is het een relatie op basis van
gelijkwaardigheid of meer op basis van hiërarchie?
Vertrouwen: de sleutel tot succes:
- Vertrouwen wordt gezien als de sleutel tot succes van samenwerking; vergroot het
vertrouwensreservoir. Vertrouwen kan gecreëerd worden door het tonen van oprechte interesse,
openheid en transparantie en betrouwbaarheid en consistentie;
66