Revista Newslab Edição 164

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Revista Newslab Edição 164 - Março 2021

• Se for necessária uma segunda coleta,

• Que seja rápido;

Discussão

ARTIGO CIENTÍFICO II

não vejo problema nenhum. Tento expli-

• Resultados confiáveis e profissionais

Na visão das mães, a humanização

car com calma e paciência o que será feito;

competentes e empáticos.

no atendimento à criança envolve a

• Como uma necessidade e inclusive

formação de vínculo entre profissio-

deve ser bem assertiva, pois não terá

No atendimento pediátrico,

nais e usuários, o estímulo à participa-

uma terceira coleta. Em relação a co-

o que você valoriza em um

ção dos pais/cuidadores na saúde da

municação, deverá ser bem criativa e

profissional?

criança, o acolhimento e a disposição

empática, relaxando a criança que será

• Que além do tratamento da doen-

de espaços com condições físicas e de

submetida a dupla dor.

ça esteja preocupado também com

pessoal adequadas ao atendimento da

as causas, para evitar que continue

criança. Contudo, para algumas, o en-

O que você espera do atendi-

ocorrendo;

tendimento sobre humanização ainda

mento em laboratório?

• A empatia com a criança e o conhe-

se encontra restrito ao ato de receber

• Eficiência e rapidez;

cimento;

atendimento no serviço de saúde.

• Confiança, agilidade, simpatia e aten-

• Paciência e profissionalismo;

ção à criança;

• Postura, conhecimento, descrição e

Vale a pena ressaltar que as respos-

• Acolhedor e humanizado;

empatia em relação ao menor e aos pais;

tas das mães em grande maioria foi

• Em se tratando de criança que já com-

• Atenção e paciência com a criança.

possível verificar o quanto em geral a

preende o processo, empatia, segurança,

Quando tenta conquistar a confiança,

humanização do atendimento emite a

explicação bem breve do procedimento

sem pressa;

idéia de dignidade e respeito a criança

de coleta para a criança e acompanhante

• Atenção e os cuidados que o profissio-

atendida no laboratório e, além disso

para a colaboração, ética e em comen-

nal passa a criança;

enfatizaram em suas respostas, a im-

tários desnecessários. Quanto ao proce-

• Que receba a criança com atenção e

portância e a dimensão ética na relação

dimento em si, o uso dos EPIs, cuidados

que converse sobre as preocupações

entre pacientes e profissionais.

com higienização, identificação das

da mãe;

amostras, boas práticas;

• A delicadeza, atenção e o conheci-

Foi possível identificar, segundo estas

• Rapidez no atendimento e higiene;

mento necessário para realizar todos os

usuárias, uma diferença de atitude entre os

• Rápido e seguro;

procedimentos necessários;

profissionais no atendimento ao laboratório

• Agilidade, carinho com a criança e limpeza;

• Paciência;

em relação a comunicação, pelo fato de

• Tenha informações necessárias e que

• Competência, empatia, ética e

nem todos acolherem e explicarem o aten-

passe segurança no atendimento;

humanização.

dimento de forma clara aos usuários.

Revista NewsLab | Março 2021

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