Revista Newslab Edição 164

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Revista Newslab Edição 164 - Março 2021

MARKETING EM SAÚDE

AVALIAÇÃO DOS 4 ERROS MAIS

COMUNS DE CAPTAÇÃO DE CLIENTES NO SETOR DE

MEDICINA LABORATORIAL

Por: Fredson Costa Serejo 1

Você já parou para pensar se

é possível captar mais clientes?

Com certeza essa é uma necessidade

corrente de todo empresário

principalmente nesse momento

de pandemia que vivemos. Agora

fazer as mesmas coisas de sempre

e esperar por resultados diferentes

é que não dá. Foi pensando nisso

que decidi escrever nessa edição,

em um tom mais coloquial, menos

técnico para que você tenha

total liberdade de interagir e me

perguntar. Muitos pequenos e médios

donos de laboratórios, tem

perdido clientes e “dinheiro” para

a concorrência. Então espero que

você não cometa os erros a seguir

e qualquer dúvida é só mandar um

email e meus contatos estão lá no

final do artigo.

Vou dar um exemplo bem simples

que eu mesmo passei com

a minha Mãe que precisou fazer

alguns exames especiais. E o que

ela fez? Perguntou para o “Google”

qual laboratório ela deveria ir…

simples assim!

Vamos apenas contextualizar algumas

situações para você entender

melhor. Dados levantados na Pesquisa

Nacional de Saúde (PNS) pelo Instituto

Brasileiro de Geografia e Estatística

revelam que o acesso aos planos de

saúde ainda é bem pequeno. Apenas

28,5% tem algum plano de saúde,

médico ou odontológico. Isso equivale

a um terço da população, 59,7 milhões

de pessoas. Embora alguns Estados

como o Maranhão não chegue

nem a 5% da população com plano.

Outro dado interessante é que de

acordo com as informações levantadas,

se a situação é avaliada entre

pessoas com rendimento mensal de

até um quarto de salário mínimo,

somente 2,2% destas tinham plano.

Já na faixa de mais de cinco salários

mínimos, a porcentagem de pessoas

que tinham plano subiu para 86,8%.

Isso nos faz enxergar que temos

uma parcela da população que usa

o Sistema Único de Saúde (SUS),

não paga os planos que são caros,

algumas vezes até pelos valores

praticados de acordo com a faixa

etária, mas que tem condições,

pela renda de pagar de maneira

particular os exames laboratoriais.

E foi exatamente isso que aconteceu

com meus pais. Eles foram em

uma consulta no SUS, foi passado

vários exames, o laboratório público

não podia fazer naquele momento

porque estava com uma fila

enorme e eles optaram por fazer

no particular.

Até aqui tudo bem? Mas por

que os laboratórios estão perdendo

dinheiro?

Simplesmente porque o cliente

quando inicia essa busca de qual

laboratório particular ele deve ir,

ele opta por procurar na internet. Se

ele te encontra fácil e tem boas informações

para te avaliar, a decisão

será tomada em poucos minutos.

Assim, estar bem posicionado

nos mecanismos de buscas de

intenção e de atenção é fator es-

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Revista NewsLab | Março 2021

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