Revista Newslab Edição 164

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GESTÃO LABORATORIAL nada, poderia mudar radicalmente o futuro dessas organizações. Neste caos em que está o mercado, os gestores buscam culpados de todos os jeitos, senão vejamos os resultados que obtive em pesquisa informal em várias regiões do Brasil, quando ministrava cursos e conferências. Já publiquei este texto em outra coluna no passado, mas pela importância, pertinência e validade atual, repito a publicação. As manifestações normalmente convergem e, sobretudo, se repetem, exaustivamente para os seguintes tópicos: 1. - Situação econômica e financeira ruim, fato que aumenta o risco de insolvência destas organizações. Isto atualmente delimita o problema comum dos gestores laboratoriais. 2. - Culpados que invariavelmente são citados como responsáveis: 2.1 - Compradores dos produtos (Convênios etc.). 2.2 - Médicos assistentes que demandam os produtos (Serviços e exames laboratoriais). 2.3 - Laboratórios de apoio. 2.4 - Governos (Federal, estadual e municipal). 2.5 - Fornecedores de insumos. 2.6 - Colegas de profissão (Empresários na área das análises clínicas). 2.7 - Capital externo (Investidores estrangeiros). O que posso dizer sobre estes tópicos? Quanto ao número 1, temos uma constatação real, tangível e inquestionável, com raras exceções, seria negar uma evidência. Este tópico define o problema. Entretanto, com relação aos demais tópicos, se me permitem, vou externar minha opinião pessoal, por decorrência, sujeita às falhas inerentes ao ser humano e a minha própria ignorância, mas é o que penso. Todavia, com muita vontade de mudar perante a novas argumentações. Sabemos que a verdade pertence ao saber coletivo e muda de forma permanente com a realidade objetiva dos fatos e o saber da ciência. Dito isto, passo a comentar os tópicos citados. 2.1 - Culpar os clientes (Convênios), ainda que atores intermediários com o usuário final, é culpar a “razão de existir” das organizações humanas e, dentre estas, os laboratórios clínicos, cuja missão é fornecer serviços e produzir informações (laudos/ exames) para os clientes! Cliente, em qualquer negócio, é solução, não problema. Enquanto houver clientes, haverá esperança. Sem eles, não existirá o negócio. 2.2- Os médicos que solicitam os exames estão praticamente no mesmo nível de importância dos pacientes. Pois, é através do médico que, tendo como uma das fontes de informação os exames, poderá elaborar o diagnóstico para a solução do problema do cliente. Sem o médico assistente, praticamente, não existiria o laboratório, portanto, este será parte importante da solução, não a causa de problemas! Se ocorrem direcionamentos ou falta disto, preferências e exigências feitas pelos médicos, estas serão oportunidades de melhorias para os competentes. Ou será que os médicos colocam condicionantes ilegais, antiéticas, desonestas ou desleais? E, somente para você? 2.3- Atualmente, face a logística e principalmente a multiplicidade e complexidade da tecnologia que avança a taxas crescentes, não mais é possível existir um laboratório que não seja apoiado por outros, em qualquer parte do planeta. Então, torna-se inútil “declarar guerra” aos laboratórios de apoio, pois eles são uma exigência para o sistema global funcionar. O “cluster” das análises clínicas não pode operar 0 46 <strong>Revista</strong> NewsLab | Março 2021
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