V Relatório de Autoavaliação Institucional da UNIARA Período ...

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ARARAQUARA – UNIARA
COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO – CPA
Comissão Própria de Avaliação – CPA - da UNIARA
284
Programa de Bolsas da UNIARA; d) é distribuído o Kit calouro contendo uma camiseta
da UNIARA, estojo, borracha, lápis, adesivo do curso, chaveiro, vale city tour, agenda
de bolso ou bloco de anotações com símbolo da UNIARA em uma embalagem plástica
com fecho de pressão; e) programam-se e realizam-se as visitas às instalações da
UNIARA.
c) Atendimento acadêmico a alunos.
O atendimento acadêmico aos alunos é feito por meio da Central de
Atendimento ao Aluno, da UNIARA Virtual ou Secretaria Virtual, e da Divisão de
Estágios, todas integradas à Secretaria Geral. Também existe o Setor de
Relacionamento com o Alunado – SETRA - que articula o corpo discente com a
Reitoria.
A Central de Atendimento ao Aluno está integrada à atual estrutura da
Secretaria Geral. Esta Secretaria destina seus serviços a dois amplos públicos - o
corpo acadêmico, constituído de chefes de departamentos, coordenadores e
professores; e o corpo discente, constituído pelos vestibulandos, alunos, e ex-alunos,
e trabalha distribuída em Registro Acadêmico e Central de Atendimento ao Aluno.
c.1.) A Secretaria Geral.
A Secretaria Geral é o órgão de controle, verificação, registros e de guarda
dos documentos acadêmicos dos alunos. Dentre outras atividades, é responsável pelo
atendimento ao aluno nas questões acadêmicas, pela expedição de declarações
diversas e históricos escolares, matrícula, transferências, dispensas de disciplinas e
registro de diplomas. Na Secretaria Geral, o aluno pode solicitar todas as informações
relativas à sua situação acadêmica. Em decorrência da demanda acadêmica cada vez
maior, a Secretaria Geral aliada à Central de Atendimento formou e treinou suas
equipes. Houve uma ampliação do quadro de funcionários, totalizando, entre
contratação e deslocamento, 10 novos colaboradores no período de que trata este
Relatório.
Como a Central de Atendimento está vinculada à Secretaria Geral, seus
funcionários participam constantemente do processo de job rotation, ou seja, um
rodízio de funções que permite ao funcionário ocupar postos diferentes dentro da
mesma organização. Entre os setores da Secretaria Geral que participam do processo