BULETINUL POMPIERILOR Nr. 1/2012 - IGSU

situaţiilor de urgenţă şi cuprind personal şi formaţiuni necesare acestui domeniu. De asemenea,există agenţii şi servicii voluntare private, majoritatea acestora înregistrate ca organizaţii nonprofit.Pe lângă acestea funcţionează diverse alte grupuri caritabile, pentru furnizarea de servicii sociale,ecologiste etc., care nu sunt constituite special pentru situaţii de urgenţă, dar care pot fi o importantăsursă de voluntari pentru răspunsul în situaţii de urgenţă. Multe corporaţii şi organizaţii din mediulde afaceri desfăşoară, de asemenea, programe de voluntariat în cadrul comunităţilor undefuncţionează. Alte surse pentru voluntari sunt bisericile, şcolile, asociaţiile de profesionişti etc.Implicarea voluntarilor – beneficii şi provocăriUna dintre cele mai importante decizii în cadrul managementului voluntarilor estedezvoltarea propriului program de voluntariat sau coordonarea cu alte organizaţii voluntare carefuncţionează deja în cadrul comunităţilor. Pentru aceasta este important de analizat aspectelepozitive şi negative pe care participarea voluntarilor le aduce răspunsului în situaţii de urgenţă.Cunoaşterea aspectelor pozitive poate ajuta la dimensionarea suportului care se poate furniza însituaţii de urgenţă, iar cunoaşterea aspectelor negative poate ajuta la prevenirea problemelor carepot apărea în planificarea şi utilizarea voluntarilor.Voluntarii oferă, în general, pentru managementul situaţiilor de urgenţă, mult mai mult decâtmuncă gratuită. Beneficiile pe care le aduce utilizarea voluntarilor sunt multe:• furnizează servicii care efectiv costă destul de mult;• furnizează expertiză calificată şi experienţă;• sporesc numărul membrilor serviciilor profesioniste, îndeplinind sarcini adiţionale,oferindu-le acestora posibilitatea să-şi concentreze eforturile acolo unde este necesar celmai mult;• furnizează resurse pentru sarcini de întreţinere şi upgrade care în alte condiţii ar fi dificilde realizat;• oferă organizaţiilor posibilitatea de a aborda domenii pentru care nu au competenţă;• pot asigura acordarea, de către comunitate, de încredere şi suport pentru planurile şiprogramele de management al situaţiilor de urgenţă;• furnizează acces direct la resurse private;• facilitează comunicarea în cadrul comunităţii;• sporesc interesul public pentru managementul situaţiilor de urgenţă.Odată cu aceste beneficii, utilizarea voluntarilor implică şi o serie de provocări – unele reale,altele estimate:• pregătirea şi antrenarea voluntarilor necesită alocări de timp importante;• în realitate, persoanele competente nu se oferă voluntar;• voluntarii fac presiuni pentru a fi plătiţi;• voluntarii coboară standardele profesionale;• aspecte ca distanţa şi teritoriul influenţează deplasarea voluntarilor;• creşte rata asigurărilor;• nu toţi voluntarii sunt disponibili la orice oră;• utilizarea voluntarilor influenţează obţinerea de fonduri pentru noi posturi în schema deresurse umane a organizaţiei.Multe dintre aceste provocări sunt însă rezultatul unor abordări insuficiente sau planificaresuperficială a managementului voluntarilor. Pregătirea şi supervizarea sunt de fapt probleme careapar şi în cazul personalului angajat permanent.În lucrul cu voluntarii, atât aceştia cât şi personalul organizaţiilor profesioniste invocă oserie de nemulţumiri care, la fel ca şi provocările anterioare, sunt fie justificate, fie rezultatul unuimanagement deficitar. Toate aceste nemulţumiri, atât ale voluntarilor, cât şi ale personaluluiprofesionist pot fi prevenite printr-o planificare riguroasă şi un management eficient. De exemplu, otemă comună este gândirea în sensul „noi, în comparaţie cu ei“, situaţie care poate fi atenuată sauchiar eliminată prin aplicarea următoarelor principii:• tratarea cu respect a voluntarilor. Oamenii acceptă să fie voluntari pentru diverse motive,dar nimeni nu acceptă să nu fie tratat corespunzător. Trebuie considerat tot ceea cevoluntarii oferă şi arătat respectul pe care aceştia îl merită.79