BULETINUL POMPIERILOR Nr. 1/2012 - IGSU

- cum este evaluat rezultatul aplicării planului;- graficul de timp pentru aplicarea planului.Evaluarea poate fi planificată a se desfăşura formal, în concordanţă cu verificareaperformanţelor. Dacă această modalitate nu se poate aplica, voluntarii percepând evaluarea ca pe oameninţare, se poate recurge la evaluarea informală, prin observarea periodică a voluntarilor peparcursul activităţii pe care o desfăşoară.În cazul evaluării formale, atunci când aceasta trebuie totuşi aplicată, voluntarii trebuie sărecepţioneaze un feedback informal pe parcursul verificării performanţelor. Pentru evitareadificultăţilor ulterioare problemele trebuie ridicate încă din faza incipientă.Dacă evaluarea e realizată informal, voluntarii trebuie permanent informaţi despre rezultate,în special dacă există probleme cu performanţa. Toate rezultatele evaluării au caracter confidenţial.Alte directive în cadrul procesului de evaluare a voluntarilor:• comentarii corecte;• focalizare pe activitate, nu pe individ;• politica disciplinară trebuie stabilită în faza de orientare a voluntarilor. Măsuri corectivepot fi:- pregătire suplimentară sau supervizare;- redistribuirea pe posturi;- suspendarea;- încetarea raporturilor cu organizaţia.Încetarea raporturilor cu organizaţia poate fi aplicată atunci când toate celelalte măsuri aueşuat sau când se constată o abatere gravă aşa cum este furtul, abuzul, consumul de alcool, drogurietc.Pe timpul perioadei de orientare, voluntarii trebuie informaţi asupra procedurilor care pot fiutilizate dacă aceştia doresc contestarea rezultatelor evaluării, în cazul în care supervizorulnemijlocit nu poate rezolva acest aspect.7. Evaluarea programului de lucru cu voluntariiUn feedback în ambele sensuri, pe parcursul procesului de evaluare, poate asigura evaluareaprogramului de lucru cu voluntarii, activitate care, dacă se desfăşoară periodic, vine în întâmpinareacerinţelor organizaţiei, comunităţii sau voluntarilor. Evaluarea programului poate, de asemenea,asigura:• creşterea satisfacţiei voluntarilor;• actualizarea programului;• îmbunatăţirea eficienţei şi reducerea costurilor;• identificarea problemelor şi soluţiilor.Evaluarea voluntarilor nu este singurul mijloc de evaluare a programului de lucru cuvoluntarii. În plus, se pot adăuga şi alte surse: personalul permanent al organizaţiei, publicul,performanţa exerciţiilor de pregătire, experienţa situaţiilor de urgenţă. Toate aceste surse deinformaţii, considerate la evaluarea personalului, contribuie la stabilirea performanţelor acestuia. Lafel de important ca şi informaţiile folosite la evaluarea în sine este şi modul în care sunt colectateaceste informaţii. Metode de colectare şi procesare a informaţiilor pot fi:• monitorizarea personalului;• verificări interne care să compare rezultatele programului cu obiectivele;• verificări externe în care să fie comparate programele altor organizaţii.Când sunt analizate rezultatele evaluării programului de lucru cu voluntarii, importante suntşi aplicaţiile alternative şi comentariile pe marginea acestor rezultate. Dezvoltarea de soluţii posibilela problemele identificate şi implementarea imediată a acestora asigură continuitatea programului.Situaţia specială a voluntarilor spontaniÎn derularea programelor pentru voluntari, adesea apar situaţii speciale care implică untratament adecvat pentru a nu genera conflicte sau a împiedica continuarea activităţilor, fiindnecesare:• dezvoltarea unui plan pentru voluntarii spontani;87