Küresel Kriz ve Risk Yönetimi: Yanılgılar ve Gerçekler
Küresel Kriz ve Risk Yönetimi: Yanılgılar ve Gerçekler
Küresel Kriz ve Risk Yönetimi: Yanılgılar ve Gerçekler
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Küresel</strong> <strong>Kriz</strong> <strong>ve</strong> <strong>Risk</strong> <strong>Yönetimi</strong><br />
gereklerine göre gözden geçirerek geliĢtirmesi <strong>ve</strong> yenilemesi, rekabet avantajı ile<br />
birlikte krize karĢı yeni yapılanmalarda kolaylık sağlar.<br />
Yükselen pazarların bir ortak özelliği de, insan iliĢkilerinin kurumsal stratejilerin<br />
geliĢtirilmesinde önemle öne çıkmasıdır. Gerek müĢterilerle iliĢkilerde, gerek<br />
kurum içi <strong>ve</strong> dıĢı iletiĢimlerde, tedarik zinciri ile iletiĢimlerde ―iliĢki odaklı‖<br />
düĢünmek, bir organizasyonun çevresini daha iyi tanıması <strong>ve</strong> algılamasını,<br />
dolayısı ile de beklentilere daha doğru yanıt <strong>ve</strong>rebilecek stratejilere<br />
odaklanmasını sağlayacaktır. ĠliĢki odaklı düĢünmek aynı zamanda değer<br />
zincirinde yer alan tüm birimleri önemsemek <strong>ve</strong> halkla iliĢkiler etkinliklerine<br />
ağırlık <strong>ve</strong>rerek kriz ortamındaki durumu açıklıkla ifade etmek olarak<br />
değerlendirilebilir. Yükselen pazarlarda iletiĢimleri sağlamlaĢtırıcı bir faktör de,<br />
doğru insana yatırım yapmakla yakından ilgilidir. Kurum çalıĢanlarının sürekli<br />
eğitimlere gönderilmeleri önemli bir yatırımdır. Bunun yanı sıra iyi ―donanımlı‖<br />
olarak iĢe alınmaları da, uyum hızlarını artırdığı gibi öncelikle eğitimlerin ek mali<br />
külfetlerinin kısılmaya gidildiği kriz dönemlerinde strateji belirlemede <strong>ve</strong> doğru<br />
kararları <strong>ve</strong>rmede en büyük desteklerden biri olacaktır.<br />
BaĢka bir önemli boyut olan iĢlemlerin (operasyon) yürütülmesinde yapılması<br />
gerekenlere bakılacak olursa, yükselen pazarlarda çalıĢan bir kurumun en önemli<br />
rekabet avantajlarından birinin ―pazarlamayı müĢteriye göre biçimlendirmek‖<br />
diğerinin de ―markalaĢma‖ ile ilgili yatırımları sürdürmek olduğu görülebilir.<br />
<strong>Kriz</strong> dönemlerinde öncelikle odaklı olmak, müĢterinin istekleri iyi tanımak, doğru<br />
ürünlerle pazarda yer alarak kaynakların doğru kullanımını da beraberinde<br />
getirecektir. Öte yandan ―yenilikçilik‖ beklentileri olan yüksek ekonomik grubun<br />
da ―marka‖ gü<strong>ve</strong>nilirliği üzerine odaklanarak seçimlerini yapacaklarını tahmin<br />
etmek güç değildir. Bu bağlamda da önemli markalaĢma stratejilerinin kriz<br />
dönemlerinde de kurumsal <strong>ve</strong> ürüne bağlı olarak geliĢtirilmesi, bu çabalarda daha<br />
ekonomik yeni markalar yaratılması <strong>ve</strong> imaj çalıĢmalarına ağırlık <strong>ve</strong>rilmesi,<br />
baĢarı için bir ön koĢul olarak değerlendirilmelidir. Ayrı bir nokta da, iletiĢimin<br />
salt müĢteri beklentileri <strong>ve</strong> talepleri doğrultusunda değil, bir değer zinciri<br />
oluĢturmaya yönelik olarak ―tedarikçiler <strong>ve</strong> dağıtıcılar‖ arasındaki bağlantılarda<br />
da korunması <strong>ve</strong> geliĢtirilmesidir. KarĢılıklı beklentilerin saptandığı durumda da<br />
sorunları ortaya çıkmadan ertelemek <strong>ve</strong> kaynakların doğru kullanılmasını<br />
sağlamak, baĢarının <strong>ve</strong> kriz dönemlerinde de sürdürülebilirliği garantilemenin<br />
yollarıdır.<br />
107
Change language