Küresel Kriz ve Risk Yönetimi: Yanılgılar ve Gerçekler
Küresel Kriz ve Risk Yönetimi: Yanılgılar ve Gerçekler
Küresel Kriz ve Risk Yönetimi: Yanılgılar ve Gerçekler
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Küresel</strong> <strong>Kriz</strong> <strong>ve</strong> <strong>Risk</strong> <strong>Yönetimi</strong><br />
merkeziyetçiliğin beraberinde getirdiği belirsizlik, bilgi <strong>ve</strong> iletiĢim eksikliği,<br />
departmanlar arası iliĢkilerde artan olumsuzluk <strong>ve</strong> gü<strong>ve</strong>nsizlik gibi nedenlerle<br />
bozulduğu görülmüĢtür. Belirsizlikler <strong>ve</strong> gü<strong>ve</strong>nilir bilgi eksikliği durumunda<br />
kiĢiler arası çatıĢma eğilimi <strong>ve</strong> stres düzeyi arttıkça, örgüt içi iletiĢim<br />
bozulmaktadır. Tüm bunlara, hata yapma korkusu, iĢini kaybetme kaygısı<br />
eklenmektedir.<br />
BaĢka bir araĢtırma da Türkiye‘deki turizm iĢletmeleri ile ilgilidir <strong>ve</strong> 1998-2002<br />
yılları arası dönemi kapsamaktadır. Bu çalıĢmaya göre (Köroğlu, 2004) görüĢülen<br />
iĢletmelerin %92‘si kriz ile karĢılaĢtıklarını belirtmiĢlerdir <strong>ve</strong> bu saptamayı yapan<br />
iĢletmelerin %96‘sının tanımında da ekonomik kriz yer almıĢtır. Aynı sektördeki<br />
farklı bir araĢtırma da dıĢ kaynaklı finansal sorunları <strong>ve</strong> terör <strong>ve</strong> çevresel tahribatı<br />
en önemli kriz nedenleri olarak belirtmiĢ <strong>ve</strong> daha çok küçük otellerin krizlerden<br />
etkilendiğini ortaya koymuĢtur (Öztürk <strong>ve</strong> Türkmen, 2005). <strong>Kriz</strong>le baĢ etmede<br />
uygulanan stratejiler ya da kriz dönemi politikaları da, çeĢitli krizlere maruz kalan<br />
turizm iĢletmeleri tarafından öncelikli olarak ―müĢteriye cazip tekliflerle seyahat<br />
alternatifleri sunmak‖ (%84), ―iĢletme kaynaklarında tasarrufa gitmek‖ (%82),<br />
―farklı satıĢ teknikleri <strong>ve</strong> dağıtım kanalları kullanmak‖ (%57), ―yurtiçi seyahatleri<br />
cazip hale getirmek için yeni kampanyalar‖ (%53), <strong>ve</strong> ―kurumsal büyüklüğün /<br />
personel sayısının yeniden gözden geçirilmesi‖ (%47) olarak sıralanmıĢtır. <strong>Kriz</strong>i<br />
önlemeye dönük çalıĢmalar, turizm piyasasını etkileyebilecek çevresel koĢulların<br />
sürekli gözden geçirilmesi (%80), stratejik ortaklıklar oluĢturma (%59), yeni<br />
yönetim teknikleri kullanımı ile esnek <strong>ve</strong> yaratıcı kurumsal yapı (%51), <strong>ve</strong> kriz<br />
senaryoları oluĢturarak bunlara karĢı strateji geliĢtirme (%41) olarak<br />
belirtilmiĢtir. Tüm bunlara rağmen kuruluĢların %67‘si elemanlarını kriz<br />
konusunda bilgilendirmemektedir <strong>ve</strong> %71‘inde kriz yönetim planı yoktur, varsa<br />
da bunu üst yönetim (%88) hazırlamaktadır. <strong>Kriz</strong> yönetim planı, belirsizliklerle<br />
daha iyi mücadele edebilmek (%63), bu kez krize hazırlıklı yakalanmak (%38) <strong>ve</strong><br />
iĢletme kaynaklarını daha <strong>ve</strong>rimli kullanabilmek (%31) için yapılmaktadır.<br />
ĠĢletmelerin % 80‘inin kriz yönetim ekibi yoktur.<br />
Özetle, kriz kurumları çok farklı açılardan etkileyebilmekte <strong>ve</strong> krize yakalanma<br />
zamanlarındaki <strong>ve</strong> krizden etkilenme süreçlerindeki farklılık nedeni ile de<br />
kurumların aldıkları stratejik önlemler yine farklılıklar yansıtmaktadır.<br />
113
Change language