13_1_tum

Davranış Kültürünün Turizme Yansıması: “İlişkiler Zinciri 35
“Kişisel mekanın nasıl kullanılacağı konusunda, kişiler arasında birtakım farklılıklar
bulunabileceği gibi, kültürler arasında da bazı farklılıklar vardır.” 1 Bu tür davranışlar
Batı ve Doğu toplumları arasında görülen kültürel farklılıkla yakından ilgilidir.
Sözgelişi, Doğu ülkeleri insanı Batı ülkeleri insanına oranla kalabalıktan daha az
rahatsızlık duymaktadır. “Genelde günümüzdeki Batı kültüründe kişisel mekanlar daha
büyük, Doğu ve Akdeniz kültüründe ise kişisel mekanlar daha küçüktür. Yani Doğulu,
Akdenizli insanlar –bu arada bizim insanlarımız- Batılılara oranla birbirlerine yakın
durmayı, daha fazla bedensel temasta bulunmayı tercih etmektedirler.” 2
İnsan ilişkilerini yönlendiren ilkelerden konuşma biçimi ve becerisi, ilişkilerin
düzenli ve sağlıklı bir yol izlemesine ön ayak olmaktadır. Bu ilişkileri başarıya götürme
açısından, seçilen sözcükler, takınılan tavır, gösterilen jest, mimikler, hatta ses tonu
büyük önem taşımaktadır. Bu anlamda, konuşmaya başlarken sözcük ve ifadeleri
süzgeçten geçirmek, eleştirilerden kaçınmak gereklidir. İlk adımı hep olumlu olan ile
atma, ne zaman, nerede konuşulacağını bilme de ilişkileri düzenleyecektir.
Sözcüklerle düşündüğümüz, onlarla düşündüklerimizi ifade ettiğimize göre, açık,
anlaşılır bir dil kullanmalı; anlam kayması ve yanlış anlamaya neden olmaktan
kaçınmalıdır. Konuşmayı yabancı sözcüklerle zenginleştirmeye çalışma, yanlış
sözcüklerle bir düşünceyi aktarmaya yol açacağından, arı söylemler yeğlenmelidir..
Çünkü, eksik ya da fazla tartan bir terazi ile doğru tartmaya çalışma her zaman güç
olacaktır. “Fikirlerini tam ifade edemeyen insanlar, düşünmeyi bilmeyenlerle aynı
seviyededir” 3 görüşü ile düşünce-ifade ayrılmazlığını birlikte değerlendirilebiliriz.
3. Başkalarının Tutum ve Davranışlarına Bakış
Gerek yalnız, gerekse bir aradayken insanlar kimi zaman görmeyi umut ettiği ama,
göremediği davranışlar karşısında cesaretini yitirmektedir. Oysa, neyin nasıl, ne zaman
olacağını önceden kestirmek zor olduğu halde, her gün değişen dünya ile birlikte insan
da değişmektedir. İnsanların içinde bulunduğu uğraşı ve mutluluk sürecine katkısı,
iyimser bakış açısı, sadece bugün için değil, her zaman gerekli olanların peşine düşme
olduğu için karşılaşılan bir tutum ya da arzu edilmeyen davranış, yetki ve sorumluluğun
yerine getirilip getirilmediğini gözlem ile mümkündür. İnsanların farklı şeyleri nasıl ve
hangi gözle gördüklerini algılama, ortam ve kişilerin değişkenliğine bağlı ortaya
çıkabilecek davranışların düzenlenmesinde etkin olabilir. Çünkü, kimi zaman hayatta
sığınma noktaları arayan insanın, kimi zaman da uyum peşinde koşması doğaldır.
İnsan, doğasına bağlı olarak zaman zaman davranış veya görev sınırlarını
aşabilmektedir. Daha çok yöneticilerin sorumlu olduğu böylesi durumlarda, ilk bakışta
tepki gösterilmesine yönelik bir eğilim görülebilir. Burada davranışın bilinçli veya
bilinçsizce gösterilip gösterilmediği belirlenmelidir. Belirleyici olan, mevcut disiplini
1 M.R. Gürkaynak and W.A. Le Compe, (1979). Human concequences of crowding. New York:
Plenum Press’den aktaran Üstün Dökmen, İletişim Çatışmaları ve Empati, İstanbul: Sistem
Yayıncılık, 1994, Birinci Basım, s. 30.
2 Dökmen, 1994, A.g.e., s. 31.
3 Nüvit Osmay, İnsan Mühendisliği: İş Hayatında İnsan, Kendisi ve Çevresi, 2. Baskı, DKD Kursu
Mezunları Derneği Yayınları: 2, 1983, s. 106’dan aktaran Bilen, ? , A.g.e., s. 11.
March 2005 Vol:13 No:1 Kastamonu Education Journal