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<strong>2011</strong> 台 灣 商 管 理 論 與 實 務 研 討 會 論 文 集<br />
編 號 f17<br />
題 目 夜 市 顧 客 滿 意 度 分 析 — 以 花 園 夜 市 為 例<br />
作 者 楊 銘 芬 何 嘉 惠<br />
單 位 遠 東 科 大 休 閒 運 動 管 理 系<br />
摘 要 本 研 究 以 台 南 花 園 夜 市 為 研 究 對 象 , 透 過 消 費 者 對 花 園 夜 市 的 夜 市 規 劃 、 攤 販 服 務 品 質 、<br />
消 費 者 整 體 滿 意 度 及 消 費 者 行 為 意 向 問 卷 量 表 的 量 測 , 了 解 在 消 費 者 特 性 差 異 情 況 下 對 夜<br />
市 規 劃 、 攤 販 服 務 品 質 、 消 費 者 整 體 滿 意 度 及 消 費 者 行 為 意 向 的 影 響 。<br />
透 過 相 關 分 析 結 果 發 現 , 服 務 品 質 與 夜 市 規 劃 的 提 升 , 能 增 加 消 費 者 滿 意 中 的 產 品 滿 意 、<br />
服 務 滿 意 與 環 境 滿 意 。 消 費 者 整 體 滿 意 度 確 實 會 對 行 為 意 向 產 生 正 向 、 顯 著 的 影 響 。<br />
關 鍵 詞 : 夜 市 、 服 務 品 質 、 滿 意 度 、 行 為 意 向<br />
編 號 f18<br />
題 目 藝 人 工 作 負 荷 之 評 估 - 以 光 啟 社 為 例<br />
作 者 楊 銘 芬 莊 怡 荏 李 尹 貝 黃 上 軒 蔡 修 玄 陳 天 惠<br />
單 位 遠 東 科 大 休 閒 運 動 管 理 系<br />
摘 要 藝 人 們 經 常 主 觀 地 認 定 他 們 的 工 作 負 荷 重 , 以 往 的 研 究 中 , 很 難 找 到 一 種 能 令 每 位 受 評 者<br />
皆 信 服 的 衡 量 相 對 工 作 負 荷 方 法 。 本 研 究 應 用 資 料 包 絡 分 析 模 式 來 發 展 出 可 以 讓 藝 人 評 量<br />
工 作 負 荷 的 方 式 。<br />
關 鍵 詞 : 工 作 負 荷 、 資 料 包 絡 分 析 法<br />
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