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2011 台 灣 商 管 理 論 與 實 務 研 討 會 論 文 集
編 號 076
題 目 台 灣 風 能 產 業 高 端 人 力 職 能 分 析 探 討
作 者 蕭 金 蘭 林 姵 吟 林 仲 廉
單 位 清 雲 科 技 大 學 經 管 所
摘 要 近 年 來 如 何 減 緩 地 球 暖 化 的 危 機 成 全 球 關 注 的 議 題 , 發 展 綠 能 產 業 也 成 為 新 的 趨 勢 , 尤 其
是 最 近 日 本 核 災 更 震 驚 了 全 世 界 , 世 界 各 國 紛 紛 思 考 替 代 能 源 的 部 分 , 而 能 源 危 機 帶 來 了
新 興 產 業 的 崛 起 , 其 中 、 最 被 看 好 的 綠 能 產 業 之 一 為 風 力 發 電 。 台 灣 因 為 地 型 的 關 係 非 常
有 利 於 發 展 風 能 產 業 , 台 灣 政 府 看 上 了 澎 湖 發 展 風 能 的 優 勢 , 預 估 要 花 80.9 億 元 , 規 劃 五
年 時 間 將 澎 湖 打 造 成 低 碳 島 。 相 對 之 , 因 為 風 力 發 電 產 業 是 一 項 系 統 整 合 性 產 業 , 產 業 的
關 聯 度 很 廣 泛 , 所 需 要 的 專 業 人 才 含 蓋 著 多 項 領 域 , 所 以 對 於 高 階 人 力 的 培 育 訓 練 是 相 當
重 要 。 本 研 究 將 以 質 化 分 析 探 討 台 灣 風 力 發 電 高 階 人 員 應 具 備 的 職 能 , 整 合 出 高 階 人 力 所
需 職 能 , 以 作 為 未 來 政 府 、 風 能 產 業 、 高 等 教 育 相 關 單 位 人 力 資 源 規 劃 與 培 育 之 參 考 。
關 鍵 詞 : 風 能 產 業 、 職 能 、 人 力 資 源 、 質 化 研 究
編 號 077
題 目 大 學 生 對 鄉 村 民 宿 服 務 品 質 之 探 討
作 者 賴 春 美 陳 正 哲 陳 洳 心
單 位 遠 東 科 技 大 學 行 銷 與 供 應 鏈 管 理 所
摘 要 由 於 時 代 趨 勢 與 政 府 提 倡 鄉 村 民 宿 在 休 閒 旅 遊 上 扮 演 著 相 當 重 要 的 角 色 。 有 別 於 傳 統 鄉 村
民 宿 之 經 營 , 服 務 品 質 之 提 升 已 成 為 鄉 村 民 宿 經 營 成 功 與 否 之 關 鍵 因 素 。 大 學 生 是 國 家 之
精 英 與 社 會 之 棟 樑 , 更 是 鄉 村 民 宿 相 當 重 要 之 支 持 者 。 因 此 , 探 討 大 學 生 對 於 鄉 村 民 宿 服
務 品 質 之 看 法 , 乃 成 為 民 宿 業 者 不 能 忽 視 之 重 要 課 題 。 屏 東 鄉 村 風 景 優 美 且 具 文 化 特 色 ,
非 常 適 合 發 展 鄉 村 民 宿 。 有 鑑 於 此 , 為 探 討 台 灣 目 前 鄉 村 民 宿 之 服 務 品 質 , 以 作 為 將 來 屏
東 鄉 村 民 宿 服 務 品 質 之 參 考 , 本 研 究 擬 以 PZB 服 務 品 質 模 式 為 基 礎 , 探 討 大 學 生 對 鄉 村 民
宿 服 務 品 質 之 看 法 。 藉 由 問 卷 , 利 用 統 計 方 法 之 比 率 P 檢 定 與 比 率 差 P1-P2 檢 定 進 行 資 料
分 析 , 以 瞭 解 服 務 品 質 對 鄉 村 民 宿 的 影 響 。 研 究 結 果 顯 示 鄉 村 民 宿 之 實 體 設 施 、 人 員 服 務
和 整 體 經 營 管 理 對 大 學 生 選 擇 鄉 村 民 宿 均 有 顯 著 的 影 響 。
關 鍵 字 : 鄉 村 民 宿 、 服 務 品 質 、 休 閒 旅 遊
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