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2011 台 灣 商 管 理 論 與 實 務 研 討 會 論 文 集
編 號 016
題 目 台 南 文 化 觀 光 產 業 旅 遊 動 機 、 體 驗 價 值 與 滿 意 度 關 係 之 研 究
作 者 曾 倫 崇 石 心 儀 章 玉 如 蘇 湘 瑩
單 位 嘉 南 藥 理 科 技 大 學 休 閒 事 業 管 理 研 究 所
摘 要 過 度 行 銷 、 過 度 消 費 、 在 這 價 值 混 亂 和 經 濟 不 景 氣 的 時 代 , 行 銷 的 價 值 在 那 裏 ? 文 化 節 慶
上 例 如 璀 璨 燈 會 , 卻 常 是 一 場 熱 鬧 一 場 夢 ? 對 文 化 旅 遊 之 觀 光 效 益 影 響 沒 預 期 大 ? 這 種 短
視 的 宣 傳 行 銷 , 其 價 值 在 那 裏 ?
本 研 究 嘗 試 以 量 化 方 法 對 台 灣 文 化 觀 光 產 業 的 行 銷 應 有 的 核 心 價 值 和 問 題 做 深 入 的 探
討 。 本 研 究 進 行 問 卷 調 查 , 針 對 台 南 文 化 觀 光 活 動 現 場 之 顧 客 , 共 計 發 出 210 問 卷 , 回 收
201 份 問 卷 , 可 供 研 究 調 查 之 問 卷 總 計 200 份 。
研 究 結 果 顯 示 , 旅 遊 動 機 對 消 費 者 投 資 報 酬 及 服 務 優 越 性 與 美 感 趣 味 性 , 有 顯 著 影 響 。 體
驗 價 值 對 顧 客 滿 意 中 之 古 蹟 設 施 、 品 質 滿 意 、 資 源 豐 富 、 資 訊 系 統 、 民 俗 節 慶 、 小 吃 飲 食 、
服 務 手 冊 、 古 蹟 景 觀 、 心 靈 祥 和 、 整 體 滿 意 有 顯 著 影 響 。 顧 客 滿 意 對 願 意 再 次 觀 光 與 願 意
推 薦 他 人 , 有 顯 著 影 響 。
關 鍵 字 : 旅 遊 動 機 、 體 驗 價 值 、 顧 客 滿 意 、 行 為 意 向
編 號 017
題 目 台 中 大 里 工 業 區 中 階 主 管 用 才 領 導 之 初 探
作 者 林 漢 濱 鄭 釗 仁
單 位 修 平 技 術 學 院 推 廣 教 育 處
摘 要 面 對 全 球 化 的 競 爭 , 如 何 確 保 企 業 的 穩 健 成 長 , 人 才 是 重 要 的 關 鍵 。 用 才 領 導 是 一 種 管 理
藝 術 , 其 主 要 的 目 的 在 讓 人 才 充 分 發 揮 其 專 業 , 創 造 組 織 的 未 來 。 因 此 , 企 業 主 管 用 人 的
理 念 , 將 可 影 響 組 織 績 效 的 成 長 與 革 新 。
本 研 究 針 對 大 里 地 區 製 造 業 的 中 階 主 管 對 用 才 領 導 的 考 量 進 行 探 討 , 研 究 發 現 大 部 分 製 造
業 的 中 階 主 管 重 視 領 導 考 量 構 面 , 分 別 在 :1. 交 易 領 導 方 面 , 各 向 度 平 均 分 數 依 序 為 「 例
外 管 理 」、「 後 效 酬 賞 」; 以 及 2. 轉 換 領 導 方 面 , 各 向 度 平 均 分 數 依 序 為 「 個 別 關 懷 」、「 啟 發
智 能 」、「 魅 力 領 導 」、「 刺 激 鼓 勵 」、「 建 立 願 景 」。
關 鍵 詞 : 交 易 領 導 、 轉 換 領 導 、 製 造 業
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