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2011 台 灣 商 管 理 論 與 實 務 研 討 會 論 文 集
編 號 151
題 目 高 中 生 茶 飲 料 的 消 費 行 為
作 者 陳 美 玲 張 蓓 蒂 徐 瑞 湧 朱 庭 韡 李 權 晉
單 位 遠 東 科 技 大 學 通 識 教 育 中 心
摘 要 本 研 究 主 要 在 探 討 高 中 生 茶 飲 料 的 消 費 行 為 , 以 「 高 中 生 茶 飲 料 消 費 行 為 調 查 問 卷 」 做 實
證 研 究 , 以 北 部 和 南 部 二 地 區 高 中 職 學 校 187 位 學 生 為 調 查 對 象 , 並 以 描 述 性 統 計 和 次 數
性 分 析 之 統 計 方 法 來 分 析 資 料 。 根 據 本 研 究 結 果 發 現 :1) 以 每 週 平 均 購 買 茶 飲 料 的 杯 數 來
分 ,0-4 杯 者 有 116 人 (62.0%),5-8 杯 者 有 56 人 (29.9%),9 杯 以 上 ( 含 ) 者 有 15 人 (8.0%)。
2) 以 每 月 生 活 費 來 分 ,0~3000 元 的 學 生 有 99 人 (52.9%),3001~4000 元 的 學 生 有 53 人
(28.3%),4001~8000 元 的 學 生 有 14 人 (7.5%),8001~12000 元 的 學 生 有 21 人 (11.2%)。3)
高 中 生 在 消 費 茶 飲 料 時 重 視 服 務 人 員 的 態 度 、 茶 飲 料 品 質 、 茶 飲 料 口 味 ; 不 重 視 廣 告 宣 傳 、
店 家 採 用 電 腦 化 設 備 、 服 務 人 員 的 長 相 和 連 鎖 / 自 營 店 。
關 鍵 詞 : 茶 飲 料 、 消 費 行 為 、 高 中 生
編 號 152
題 目 教 育 訓 練 講 師 教 學 溝 通 技 巧 與 教 學 方 法 對 訓 練 成 效 影 響 之 研 究 - 以 生 命 線 協 會 為 例
作 者 湯 皓 遠 曾 柔 鶯
單 位 國 立 宜 蘭 大 學 經 營 管 理 研 究 所
摘 要 生 命 線 是 以 電 話 和 網 路 為 溝 通 媒 介 , 並 以 自 殺 防 治 為 主 要 目 的 的 心 理 衛 生 機 構 , 幫 助 抑 鬱
痛 苦 、 孤 獨 失 望 、 心 靈 創 傷 或 企 圖 自 殺 的 人 , 並 給 予 其 愛 心 、 耐 心 、 關 懷 與 輔 導 , 幫 助 他
們 走 出 挫 折 、 困 頓 甚 至 於 自 我 傷 害 等 之 陰 影 。 生 命 線 之 主 要 成 員 多 為 志 願 工 作 者 , 教 育 訓
練 則 是 使 其 具 備 溝 通 能 力 與 專 業 的 諮 商 輔 導 技 巧 之 重 要 步 驟 與 階 段 , 然 而 講 師 知 識 傳 授 是
一 種 溝 通 傳 達 的 過 程 , 其 過 程 將 影 響 志 工 專 業 知 識 之 吸 收 , 因 此 溝 通 能 力 在 教 學 中 應 扮 演
著 重 要 的 角 色 。 故 本 研 究 的 主 要 目 的 , 在 於 探 求 講 師 的 教 學 溝 通 能 力 對 於 志 工 在 不 同 教 學
方 法 上 的 學 習 情 形 是 否 具 有 影 響 , 以 及 影 響 的 方 式 為 何 。
本 研 究 探 討 出 講 師 在 教 學 上 的 溝 通 能 力 分 為 :「 引 起 動 機 」、「 結 構 清 晰 」、「 加 強 訊 息 」 與
「 雙 向 互 動 」 四 大 類 的 溝 通 技 巧 , 並 且 以 志 工 在 接 受 訓 練 課 程 時 所 採 用 之 教 學 方 法 「 講 述
式 教 學 法 」 和 「 角 色 扮 演 教 學 法 」 中 所 自 覺 的 「 訓 練 滿 意 程 度 」、「 才 能 增 進 程 度 」 以 及 「 知
識 應 用 程 度 」 三 個 面 向 , 來 代 表 志 工 接 受 教 育 訓 練 時 的 訓 練 成 效 。 本 研 究 以 問 卷 調 查 法 的
方 式 , 試 圖 從 學 員 的 觀 點 中 , 找 到 講 師 教 學 溝 通 技 巧 與 教 學 方 法 對 學 生 學 習 成 效 之 間 的 關
係 。
關 鍵 詞 : 教 育 訓 練 、 教 學 方 法 、 溝 通 技 巧
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