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<strong>2011</strong> 台 灣 商 管 理 論 與 實 務 研 討 會 論 文 集<br />
編 號 066<br />
題 目 銀 髮 族 創 新 服 務 網 絡 分 析<br />
作 者 蘇 子 炘 黃 秋 萍<br />
單 位 輔 英 科 技 大 學 健 康 事 業 管 理 學 位 學 程<br />
摘 要 目 的 : 人 口 迅 速 老 化 已 是 無 法 改 變 的 現 況 , 在 地 老 化 已 經 是 政 府 致 力 的 方 向 ; 本 研 究 目 的<br />
在 於 探 討 銀 髮 族 創 新 健 康 服 務 與 社 會 網 絡 之 密 切 關 係 , 以 滿 足 銀 髮 族 之 社 會 網 絡 現 況 及 困<br />
境 。<br />
方 法 : 採 用 横 斷 式 結 構 問 卷 , 訪 談 大 高 雄 市 區 , 以 代 表 性 地 點 取 樣 。<br />
結 論 : 本 研 究 分 析 銀 髮 族 最 常 出 席 地 點 的 目 的 有 是 與 友 人 聊 天 及 上 課 , 銀 髮 族 有 因 此 增 加<br />
的 外 出 意 願 且 顯 得 較 不 寂 寞 , 每 週 使 的 頻 率 與 時 間 約 在 一 週 3 次 以 內 且 每 次 1~2 小 時 ; 最 喜<br />
歡 的 健 康 服 務 內 容 分 別 是 休 閒 旅 遊 類 、 體 能 類 及 歌 唱 類 。 依 據 社 會 網 絡 分 析 依 六 大 項 支 持<br />
量 表 , 發 現 支 持 量 表 以 子 女 位 居 最 高 位 , 其 次 是 朋 友 , 與 健 康 服 務 內 容 分 析 , 發 現 體 能 類<br />
與 歌 唱 類 在 支 持 量 表 中 有 顯 著 關 係 , 滿 意 度 的 低 中 高 將 影 響 健 康 服 務 內 容 分 析 結 果 。 本 研<br />
究 採 用 網 絡 建 構 概 念 , 結 合 健 康 服 務 內 容 , 形 成 完 整 的 服 務 網 絡 , 提 供 銀 髮 族 所 需 的 整 合<br />
式 服 務 體 系 , 期 能 作 為 未 來 銀 髮 族 健 康 服 內 容 與 社 會 網 絡 間 的 參 考 。<br />
關 鍵 字 : 銀 髮 族 、 健 康 服 務 、 網 絡 分 析<br />
編 號 067<br />
題 目 知 覺 風 險 與 顧 客 再 購 意 願 之 研 究<br />
作 者 王 淑 慧 于 如 陵<br />
單 位 遠 東 科 技 大 學 創 新 與 創 業 管 理 系<br />
摘 要 許 多 人 都 有 到 風 景 區 購 物 的 經 驗 , 但 遺 憾 的 是 這 些 經 驗 不 見 的 都 愉 快 美 好 。 主 要 原 因 再 於<br />
商 家 提 供 的 產 品 與 服 務 品 質 不 一 , 因 此 , 顧 客 本 身 對 商 店 與 產 品 的 知 覺 風 險 便 成 為 下 次 是<br />
否 在 刺 上 門 的 依 據 。 本 研 究 以 調 查 法 在 選 定 的 國 家 風 景 區 對 商 店 顧 客 展 開 調 查 , 試 圖 瞭 解<br />
知 覺 風 險 與 顧 客 在 購 意 願 間 之 關 係 , 並 針 對 研 究 結 果 做 出 結 論 與 建 議 。<br />
關 鍵 詞 : 知 覺 風 險 、 再 購 意 願<br />
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