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2011 台 灣 商 管 理 論 與 實 務 研 討 會 論 文 集
編 號 136
題 目 具 CRM 與 QR Code 行 動 化 之 進 銷 存 管 理 系 統 統
作 者 陳 政 德 顏 郁 人 吳 信 融
單 位 遠 東 科 技 大 學 資 訊 管 理 系
摘 要 本 研 究 將 以 汽 車 輪 胎 保 養 業 為 例 , 開 發 具 顧 客 關 係 管 理 (CRM) 之 進 銷 存 管 理 系 統 , 並 且 導
入 QR code 應 用 於 單 品 庫 存 管 理 上 , 配 合 手 機 的 操 作 , 建 立 一 套 具 CRM 與 QR Code 行 動 化
之 進 銷 存 管 理 系 統 。 避 免 使 用 庫 存 過 久 的 輪 胎 , 常 會 造 成 顧 客 的 抱 怨 , 並 協 助 企 業 提 升 作
業 效 率 、 避 免 顧 客 在 尖 峰 時 間 等 待 維 修 及 主 動 關 懷 顧 客 , 贏 得 高 度 的 顧 客 保 留 率 (Customer
Retention)。
關 鍵 詞 : 顧 客 關 係 管 理 、QR Code、 進 銷 存
編 號 138
題 目 影 響 教 師 使 用 互 動 式 電 子 白 板 於 教 學 意 願 之 研 究
作 者 宋 坤 昇 沈 妙 伶
單 位 蔡 文 國 小
摘 要 本 研 究 目 的 在 於 瞭 解 影 響 教 師 使 用 互 動 式 電 子 白 板 的 使 用 意 圖 與 使 用 行 為 的 因 素 , 研 究 對
象 為 國 小 教 師 , 研 究 方 法 為 問 卷 調 查 。 本 研 究 援 引 科 技 接 受 與 使 用 整 合 模 式 (Venkatesh,
2003) 為 主 要 研 究 架 構 , 探 討 績 效 期 望 、 努 力 期 望 、 社 會 影 響 與 設 施 條 件 等 四 個 預 測 變 項
對 使 用 意 圖 與 使 用 行 為 之 影 響 。 研 究 發 現 如 下 :
(1) 績 效 期 望 、 努 力 期 望 、 社 會 影 響 均 對 使 用 意 圖 有 顯 著 正 向 影 響 , 其 中 以 社 會 影 響 最
能 有 效 預 測 使 用 意 圖 。
(2) 使 用 意 圖 對 使 用 行 為 具 顯 著 影 響 。
(3) 使 用 意 圖 與 設 施 條 件 對 使 用 行 為 有 正 向 顯 著 影 響 。
教 師 對 使 用 互 動 式 電 子 白 板 教 學 是 抱 持 正 面 的 評 價 , 也 等 同 於 實 際 行 為 的 發 生 。 建 議 設 計
良 好 教 學 數 位 教 材 , 加 強 設 施 便 利 性 、 改 善 系 統 操 作 介 面 、 強 化 多 點 觸 控 功 能 來 提 升 教 師
使 用 意 願 。
關 鍵 字 :UTAUT、 電 子 白 板 、 使 用 意 圖
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