2011 å¹´èºç£å管çè«è實åç è¨æåºè¨
2011 å¹´èºç£å管çè«è實åç è¨æåºè¨
2011 å¹´èºç£å管çè«è實åç è¨æåºè¨
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>2011</strong> 台 灣 商 管 理 論 與 實 務 研 討 會 論 文 集<br />
編 號 120<br />
題 目 中 小 企 業 成 功 因 素 之 探 討 - 個 案 研 究<br />
作 者 吳 瑞 源<br />
單 位 崑 山 科 技 大 學 會 計 資 訊 系<br />
摘 要 中 小 企 業 一 直 是 台 灣 經 濟 發 展 的 基 石 、 維 持 社 會 秩 序 重 要 的 力 量 , 在 政 府 的 大 力 協 助 下 ,<br />
中 小 企 業 不 斷 創 新 、 積 極 開 拓 國 外 市 場 、 持 續 升 級 轉 型 , 並 期 能 再 創 台 灣 的 經 濟 高 峰 。 本<br />
研 究 主 要 針 對 特 定 中 小 企 業 製 造 公 司 進 行 個 案 研 究 , 經 由 與 管 理 階 層 之 訪 談 , 及 公 司 檔 案<br />
資 料 之 閱 覽 , 歸 納 出 此 家 中 小 企 業 成 功 之 可 能 因 素 : 客 製 化 (customization) 之 產 品 策 略 、 產<br />
品 市 場 國 際 化 、 有 效 激 勵 員 工 士 氣 的 獎 勵 制 度 、 充 分 享 受 政 府 提 供 之 租 稅 優 惠 及 管 理 階 層<br />
之 經 營 理 念 。<br />
關 鍵 詞 : 中 小 企 業 、 個 案 研 究<br />
編 號 122<br />
題 目 購 物 動 機 、 消 費 體 驗 與 顧 客 忠 誠 度 關 係 之 研 究<br />
作 者 李 明 興 董 淑 琴 蕭 慧 德<br />
單 位 遠 東 科 技 大 學 創 新 與 創 業 管 理 系<br />
摘 要 本 研 究 旨 在 探 討 全 聯 福 利 中 心 消 費 者 購 物 動 機 、 消 費 體 驗 與 顧 客 忠 誠 度 之 關 係 , 研 究 方 法<br />
主 要 採 用 問 卷 調 查 法 , 以 曾 至 全 聯 福 利 中 心 購 物 的 消 費 者 為 研 究 樣 本 , 以 隨 機 抽 樣 的 方 式<br />
進 行 調 查 , 共 發 出 300 份 問 卷 , 有 效 回 收 問 卷 275 份 。 研 究 方 法 主 要 採 用 信 、 效 度 分 析 、 描<br />
述 性 統 計 以 及 迴 歸 分 析 等 統 計 方 法 進 行 實 證 分 析 。 研 究 結 果 顯 示 ,1. 購 物 動 機 對 消 費 體 驗<br />
之 間 有 正 向 顯 著 影 響 ( 部 分 成 立 );2. 消 費 體 驗 越 滿 意 , 相 對 的 顧 客 忠 誠 度 就 會 越 高 ( 部 分<br />
成 立 );3. 消 費 者 的 購 物 動 機 與 顧 客 忠 誠 度 亦 有 正 向 顯 著 的 影 響 ( 部 分 成 立 )。<br />
關 鍵 詞 : 購 物 動 機 、 消 費 體 驗 、 顧 客 忠 誠 度<br />
52