Ledelsesberetning - ISS

Risikofaktorer
ISS søger i videst muligt omfang at imødegå og
begrænse de finansielle risici, som koncernen
ved egne handlinger kan påvirke. Det skal
imidlertid understreges, at enhver aktieinvestering
er behæftet med risiko. Udviklingen på
de finansielle markeder kan sammen med selskabets
driftsudvikling m.v. bevirke, at aktieinvesteringen
kan være tabsgivende. Aktionæren
kan således tabe hele det investerede
beløb. Ud over den finansielle markedsrisiko
kan ISS’ risikoprofil dels henføres til koncernens
daglige drift, dels til dens fortsatte
ekspansion. De følgende afsnit skitserer en
række af koncernens risikofaktorer, men er
ikke en udtømmende beskrivelse eller prioritering
af de risici, som skønnes at kunne have
negativ indvirkning på koncernens fremtidige
vækst, aktiviteter, økonomiske stilling og
resultat.
MARKEDSUDVIKLING
Den potentielle underliggende vækst på ISS’
markeder forventes at svare omtrent til væksten
i de pågældende landes bruttonationalprodukt.
Koncernens vækst skabes ved opnåelse
af nye kontrakter med såvel private virksomheder
som offentlige institutioner, der
udliciterer ikke-kerneaktiviteter, og ved ISS’
aktive deltagelse i servicesektorens konsolidering
gennem virksomhedsopkøb. Private virksomheders,
offentlige institutioners og især
brugernes eventuelle negative erfaringer med
udlicitering af serviceopgaver kan resultere i
en dæmpet vækst i udliciteringer eller et bortfald
af kontrakter.
ISS søger at imødegå denne risiko ved i
kontraktafgivelsesfasen at opnå en klar forståelse
for kundens forventninger til de udliciterede
services, herunder at få defineret
kontraktens succesparametre. Der følges
løbende op herpå gennem undersøgelser af
brugernes tilfredshed med de leverede services
og gennem kvalitetssikring samt -kontrol.
Servicebranchen skønnes normalt ikke at
være så konjunkturfølsom som visse andre
brancher. Makroøkonomiske forhold, det være
sig såvel lav- som højkonjunkturer, udgør
imidlertid en udfordring for ISS. I perioder
med generel økonomisk afmatning er der
risiko for, at dette har en negativ effekt på
efterspørgslen efter serviceydelser og de priser,
koncernen kan opnå for sine services. I en
højkonjunktursituation kan ISS opleve problemer
i relation til rekruttering af kvalificerede
medarbejdere og generelt højere personaleomkostninger.
Politiske indgreb, der tager sigte
på at forbedre løn- og arbejdsvilkår vil kunne
øge omkostningerne for koncernen. Politiske
ændringer af skatte-, afgifts- og socialafgiftsforhold,
såsom momsafløftningsproblemer,
repræsenterer også en risiko for ISS, idet dette
kan indebære øgede omkostninger eller en forringet
konkurrencesituation sammenlignet
med “in-house” servicefunktioner. Det er selskabets
forventning, at en del af de negative
effekter forbundet med ændringer i løn- og
arbejdsforhold eller skatte- og socialafgiftsforhold
sandsynligvis vil kunne udlignes over
tid, når kontrakter med kunderne skal genforhandles,
men der kan ikke gives sikkerhed for,
at dette vil være tilfældet, og politiske indgreb
kan have negativ effekt på koncernens indtjening.
KONKURRENCESITUATION
Konkurrencesituationen på de enkelte markeder,
hvor ISS har aktiviteter, er præget af
mange leverandører af serviceydelser, specielt
inden for generel rengøring. Risikoen for, at
øget priskonkurrence får en væsentlig negativ
indvirkning på koncernen, er derfor til stede.
ISS søger at imødegå denne risiko gennem en
strategi, hvor der fokuseres på levering af facility
services løsninger, inklusive kontraktledelse,
målrettet og tilpasset den enkelte kunde
i udvalgte kundesegmenter. I serviceløsningen
indgår en række mere eller mindre specialise-
34 ÅRSRAPPORT 2002 / Risikofaktorer