Ledelsesberetning - ISS

Landerapporter
Omsætning, DKK mio. 6.839 5.820 4.690
Organisk vækst (2%) 2% 11%
Driftsmarginal 6,9% 6,5% 6,2%
Ansatte, ultimo året 36.412 37.759 36.184
I Frankrig er ikke udskilt Business Builds.
FRANKRIG
ISS Frankrig har spillet en aktiv rolle i de
seneste års konsolidering af det franske facility
services marked. Efter køb af en række virksomheder
har ISS Frankrig nu cementeret sin
position som en førende udbyder af facility services
på det franske
marked. Efter seks
2002 2001 2000
virksomhedskøb i
2001 med en samlet
omsætning på ca.
DKK 1,5 mia. var
2002 et år med fokus
på konsolidering.
ISS Frankrigs primære
fokus var at
integrere de tilkøbte virksomheder og samtidig
opretholde driftsmarginalen i den eksisterende
forretning.
Den franske organisation konsoliderede sin
position som koncernens største land. Omsætningen
udgjorde DKK 6.839 mio., en stigning
på 18% i forhold til året før drevet af virksomhedskøbene
i 2001. Den grundige analyse af
kontraktporteføljen, der blev påbegyndt i 2001
for at sikre en tilfredsstillende rentabilitet, blev
afsluttet i 2002. I visse kundeforhold var det
ikke muligt at finde en for begge parter acceptabel
løsning, hvorfor kontrakter blev opsagt.
Kontrakttrimning i 2001 og 2002 reducerede
den organiske vækst med ca. 3% for året og forventes
også at påvirke væksten i 2003.
STORBRITANNIEN
ISS Storbritannien havde en omsætning på
DKK 5.065 mio., en stigning på 12% i forhold
til 2001. Stigningen skyldtes organisk vækst
på 6%, nettovækst fra virksomhedskøb på 7%
og en negativ valutakurspåvirkning på 1%.
Konkurrencesituationen i Frankrig var vanskelig
i 2002, da kunder, særligt inden for den
offentlige sektor, i stigende grad fokuserede på
prisen. Ledelsen var fast besluttet på at bevare
ISS Frankrigs driftsmarginal på det historiske
niveau og afstod fra at deltage i priskonkurrencen.
Det førte til tab af flere kontrakter end i tidligere
år og påvirkede således den organiske
vækst. Ledelsen vil fortsat søge at opretholde
driftsmarginalen i 2003.
Fordelen ved den valgte strategi blev afspejlet
i driftsresultatet, der steg til DKK 472 mio. Det
resulterede i en driftsmarginal på 6,9%, en
stigning fra 6,5% i 2001. Det blev opnået gennem
effektivitetsforbedrende organisationsændringer
samt omkostningsbesparelser og
tæt resultatopfølgning på kontrakt- og afdelingsniveau.
Restruktureringsplanen for
den legale struktur, som blev påbegyndt i
2001, fortsatte i 2002 og førte til likvidation
eller fusion af ca. 20 legale enheder.
Et andet fokusområde i 2002 var forbedring af
arbejdskapitalen med særlig fokus på debitordage.
ISS’ projekt for optimering af arbejdskapitalen
(WCO projektet) blev implementeret,
hvilket udmøntede sig i en handlingsplan for
hele fakturerings- og opkrævningsprocessen.
Den organiske vækst blev i stor udstrækning
drevet af ISS Mediclean, ISS Storbritanniens
udbyder af facility services til hospitalssegmentet,
der vandt og påbegyndte en række
store kontrakter. Den vigtigste nye kontrakt
var en PFI-kontrakt med Walsgrave Hospital
med en årlig kontraktværdi på ca. DKK 150
52 ÅRSRAPPORT 2002 / Landerapporter