Ledelsesberetning - ISS

terne, blev ramt af den økonomiske afmatning
og reducerede derfor efterspørgslen efter serviceydelser.
Omsætningen var DKK 1.789 mio.,
et fald på 3% i forhold til 2001 som følge af
kontrakttrimning.
ISS Belgiens Food Services blev udskilt som
separat Business Build i begyndelsen af 2002.
CENTRALEUROPA
Østrig, Tjekkiet, Grækenland, Slovenien,
Ungarn, Polen, Slovakiet, Rumænien og Kroatien
udgør ISS Centraleuropa. Omsætningen
for ISS Centraleuropa steg 18% til DKK 1.556
mio. Heraf bidrog organisk vækst med 11%,
virksomhedskøb med 6% og valutakursjusteringer
med 1%. Driftsresultatet steg 37%,
Østrig I Østrig var omsætningen DKK 819
mio. Dette udgjorde en stigning på 11%, som
næsten udelukkende skyldtes organisk vækst.
I løbet af året øgede selskabet sine aktiviteter
under kontrakterne med Österreichische Bundesbahnen
og Telekom Austria, der begge blev
indgået i den sidste del af 2001. ISS Østrig
implementerede en key account struktur i
salgsorganisationen og fortsatte arbejdet med
at styrke evnen til at udbyde facility services
løsninger.
Tjekkiet Omsætningen i Tjekkiet steg 22% til
DKK 186 mio. Organisk vækst bidrog med 8%
efter indgåelse af en række nye kontrakter,
specielt i hospitalssegmentet. Facility services
konceptet blev udvidet igennem året. Den første
cateringkontrakt blev startet, landskabs-
Forretningen udviklede
sig som planlagt
og leverede en driftsmarginal
over ISS
Belgiens gennemsnit.
hvilket resulterede i
en konsolideret
driftsmarginal på
7,3% sammenlignet
med 6,2% i 2001.
ÅRSRAPPORT 2002 / Landerapporter 57
2002 2001 2000
Omsætning, DKK mio. 1.789 1.852 1.501
Organisk vækst (10%) (1%) 2%
Driftsmarginal 4,8% 2,1% 4,9%
Ansatte, ultimo året 11.511 13.092 8.539
Heraf Facility Services:
Omsætning, DKK mio. 1.656 1.759
Driftsmarginal 4,8% 1,9%
Gennem tæt opfølgning på kontraktbidraget og
fokusering på lønstigninger, steg driftsmarginalen
fra 6,1% til 6,5%. Initiativer til forbedring
af rentabiliteten omfattede øget fokus
på medarbejdertilfredshed og personaleledelse
med henblik på at reducere sygefraværet.
pleje blev udbudt til eksisterende kunder, og
teknisk vedligeholdelse blev tilføjet servicepaletten
gennem købet af OK Servis. Driftsmarginalen
faldt i forhold til sidste år, men forblev
over koncerngennemsnittet.
2002 2001 2000
Omsætning, DKK mio. 1.556 1.318 1.114
Organisk vækst 11% 10% 14%
Driftsmarginal 7,3% 6,2% 6,0%
Ansatte, ultimo året 18.199 16.663 17.187
I Centraleuropa er ikke udskilt Business Builds.