Ledelsesberetning - ISS

More documents

Recommendations

Info

ved en forholdsvis stor personaleomsætning. I det omfang, koncernen ikke kan tilbyde medarbejdere tilfredsstillende løn- og arbejdsforhold, er der risiko for, at ISS vil opleve knaphed på arbejdskraft, hvilket kan få en negativ indvirkning på koncernen. Sådanne situationer kan også opstå i et stramt arbejdsmarked, hvor øget brug af vikarer kan blive nødvendigt, hvorved koncernens personaleomkostninger øges. ISS søger at imødegå disse risici ved dels målrettet at arbejde med at øge medarbejdertilfredsheden, dels ved at gøre en aktiv indsats for en professionalisering af servicebranchen for herigennem at øge branchens generelle anseelse. Hvis ISS ikke formår at tiltrække og fastholde det nødvendige antal kvalificerede medarbejdere, kan det få en væsentlig negativ indflydelse på koncernens muligheder for at indfri de vækst- og indtjeningsmål, som er indeholdt i koncernens finansielle målsætning. LEDELSESRESSOURCER Evnen til at tiltrække og fastholde ledere på mellem- og topniveau er vigtig for ISS. Muligheden for, at ISS ikke er i stand til at tiltrække og fastholde tilstrækkeligt mange kvalificerede ledere, kan have en væsentlig negativ effekt på evnen til at indfri koncernens målsætninger. Evnen til at fastholde nøglepersoner fra ledelsen i tilkøbte selskaber er også vigtig for at sikre en effektiv integration i koncernen og derved minimere integrationsomkostningerne. En opsigelse fra nøglemedarbejdere i nytilkøbte virksomheder kan have en væsentlig negativ effekt på rentabiliteten i de relevante virksomheder. MILJØ Servicebranchen underlægges stadig strengere miljøkrav. Kravene kommer dels fra lovgivningsside, dels fra kunderne. ISS forventer, at der i stadig flere lande vil blive indført miljøafgifter i forbindelse med anvendelsen af kemikalier i de anvendte rengøringsprodukter. Disse skærpede krav og øgede afgiftsbetalinger vil, i det omfang det ikke er muligt for ISS at opnå kompenserende prisændringer fra selskabets kunder, kunne få en negativ indvirkning på koncernen. Tilstedeværelse af forurening på de af ISS ejede eller lejede ejendomme kan også udgøre en risiko, idet der i så tilfælde muligvis kan rejses krav om erstatning i forbindelse med rensning af ejendommene. ARBEJDSMILJØ Det store antal medarbejdere i mange forskellige lande og kulturer indebærer en mulig risiko for, at sager vedrørende overtrædelse af social- eller arbejdsmiljølovgivning vil blive rettet mod koncernen. Arbejdsmiljøpåvirkningen ved fremkomsten af nye produkter eller eftervirkninger af eksisterende produkter eller arbejdsprocesser kan tillige påvirke koncernen negativt. ISS søger at forebygge arbejdsmiljø- og miljørisici ved valg af miljøvenlige rengøringsmidler, materialer og udstyr til medarbejderne samt oplæring i beskyttelse af og løbende kontrol med det indendørs og udendørs miljø. TINGSKADE OG DRIFTSFORSTYRRELSER Det er karakteristisk for mange serviceudbydere, at medarbejderne udfører serviceleverancen i kundernes virksomheder. Dette indebærer en risiko for eventuelle erstatningskrav i forbindelse med tingskade, driftsforstyrrelser, uretmæssig brug af kundens ejendom samt andre skadevoldende handlinger. FRASALG AF AKTIVITETER I 1990’erne indledte ISS en udvikling, der indebar afhændelse af aktiviteter uden direkte relation til ISS’ kerneydelser. Den væsentligste afhændelse var salget af ISS Inc. i 1996. ISS foretager regnskabsmæssige hensættelser til imødegåelse af eventuelle krav fra køber 38 ÅRSRAPPORT 2002 / Risikofaktorer
eller andre parter i forbindelse med afhændede virksomheder. Hensættelsen er pr. 31. december 2002 efter ledelsens opfattelse tilstrækkelig. Der kan dog ikke gives sikkerhed for, at et eller flere større krav, der måtte opstå i relation til afhændelse af virksomheder, ikke kan få en negativ indvirkning på koncernen. Forhold vedrørende de i 1996 konstaterede regnskabsmæssige uregelmæssigheder i ISS Inc., der førte til datterselskabets afhændelse, er løbende rapporteret til de amerikanske myndigheder med henblik på nærmere undersøgelse. Det forventes ikke, at der rejses yderligere krav i relation hertil. AFTRÆDELSESORDNINGER Koncernen har ydelsesbaserede pensionsordninger i visse lande. For disse ordninger har koncernen en forpligtelse til at betale de aftalte ydelser til nuværende og tidligere ansatte. ISS evaluerer løbende koncernens risici i forbindelse med de ydelsesbaserede pensionsordninger og implementerer tiltag, der har til formål at reducere omfanget og følgerne af disse risici for koncernen. På trods heraf kan der dog ikke gives sikkerhed for, at koncernen ikke bliver væsentligt negativt påvirket ved ændringer i diskonteringsfaktorer, det forventede afkast af ordningernes aktiver, stigningstakten for sociale udgifter, fremtidige lønstigningstakter, fremtidige pensionsstigningstakter, demografiske ændringer eller andre forhold, der kan indvirke på koncernens pensionsforpligtelser og størrelsen af hensættelserne hertil. FORSIKRING ISS’ centrale risk management funktion evaluerer løbende koncernens risici og implementerer tiltag, som har til formål at reducere omfanget og følgerne af risici for koncernen. Der er blandt andet tegnet forsikringer omfattende ansvar, arbejdsskade, løsøre, miljø, pensionsforhold samt personskade. Forsikringer etableres på grundlag af rådgivning fra koncernens internationale forsikringsmægler. Forsikringsprogrammerne omfatter koncernprogrammer for større og ensartede risici. Lokale forsikringer etableres, hvor dette er lovpligtigt og i overensstemmelse med det enkelte lands regler og praksis. Skulle en eller flere hændelser med betydelige erstatningskrav til følge ske inden for ét kalenderår, vil dette imidlertid kunne have en væsentlig, negativ indvirkning på koncernen. Herudover vil en negativ udvikling i koncernens skadesstatistik over tid kunne medføre forøgede forsikringsomkostninger. Koncernens forsikringspolitik kan fremover foranledige øget brug af selvforsikringsinstrumenter. Dette kan indvirke på koncernens risikoprofil. Generelt kan der ikke gives sikkerhed for, at koncernen har vurderet alle risici korrekt og/eller har indgået tilstrækkeligt forsikringsdækning eller i det hele taget er i stand til at optage tilstrækkelig forsikring til en rimelig pris. Der kan således opstå væsentlig negativ påvirkning fra utilstrækkelig forsikringsdækning. YDRE FORHOLD Virkningen af krig, terror og lignende ydre forhold er vanskelig at kvantificere. Der kan således ikke gives sikkerhed for, at sådanne begivenheder ikke vil have en væsentlig, uforudset driftsmæssig eller finansiel påvirkning på koncernen. ÅRSRAPPORT 2002 / Risikofaktorer 39
Page 1: Årsrapport 2002
Page 5 and 6: Indhold 3 Til vore interessenter LE
Page 7: Til vore interessenter I ISS’ år
Page 10 and 11: Hoved- og nøgletal Beløb i DKK mi
Page 12 and 13: DKK 170 mio. afviklet, da ISS indst
Page 14 and 15: hygiejneløsninger af høj kvalitet
Page 16 and 17: Omsætning i den fortsættende forr
Page 18 and 19: organisationer såsom FN (Den Globa
Page 20 and 21: På initiativ af koncernchefen blev
Page 22 and 23: fratrædelse og fortsætter indtil
Page 24 and 25: Incitamentsprogrammer For at fremme
Page 26 and 27: Aktieoptioner tildelt direktionen 1
Page 28 and 29: 2,5% 2,0% 1,5% 1,0% 0,5% Potentiel
Page 30 and 31: Hvad driver kundeloyalitet Videndel
Page 32 and 33: Uddannelse af teamledere er en løf
Page 34 and 35: ISS Sverige er en pioner på miljø
Page 36 and 37: Finansiel kalender for 2003 9. apri
Page 38 and 39: Risikofaktorer ISS søger i videst
Page 40 and 41: lovgivningsmæssige krav i øvrigt.
Page 45 and 46: Kul, bly, gouache og linolie på pa
Page 47 and 48: Medarbejderrelaterede mål - i 2005
Page 49 and 50: Omsætning Driftsres. 1) Drifts- Or
Page 51 and 52: vedblive at være koncernens størs
Page 53 and 54: HEALTH CARE ISS Health Care tilbyde
Page 55 and 56: AVIATION Aviation udbød lufthavns-
Page 57 and 58: mio. Kontrakten omfatter services s
Page 59 and 60: 5,9%. To af de danske Business Buil
Page 61 and 62: terne, blev ramt af den økonomiske
Page 63 and 64: Rumænien Forretningen i Rumænien,
Page 65 and 66: KINA OG HONG KONG I Kina har ISS ho
Page 67 and 68: PORTUGAL I de seneste tre år har I
Page 69: INDONESIEN Den usikre økonomiske o
Page 72 and 73: Ledelsens Regnskabspåtegning KØBE
Page 74 and 75: Regnskabsberetning Omsætningsvæks
Page 76 and 77: Den væsentligste post var tabet p
Page 78 and 79: Størstedelen af koncernens pension
Page 80 and 81: DKK mio. 2.000 1.500 1.000 500 Oms
Page 82 and 83: Joint ventures Koncernens andele i
Page 84 and 85: Skat af ordinært resultat Skat af
Page 86 and 87: tion til imødegåelse af tab efter
Page 88 and 89: Koncernregnskab RESULTATOPGØRELSE
Page 90 and 91: KONCERNBALANCE Pr. 31. december. Be
Page 92 and 93:
EGENKAPITALOPGØRELSE FOR KONCERNEN
Page 94 and 95:
NOTER TIL KONCERNREGNSKABET 1. Segm
Page 96 and 97:
NOTER TIL KONCERNREGNSKABET 5. Skat
Page 98 and 99:
NOTER TIL KONCERNREGNSKABET 9. Køb
Page 100 and 101:
NOTER TIL KONCERNREGNSKABET 14. Uds
Page 102 and 103:
NOTER TIL KONCERNREGNSKABET Medarbe
Page 104 and 105:
NOTER TIL KONCERNREGNSKABET 23. Hen
Page 106 and 107:
NOTER TIL KONCERNREGNSKABET 25. Afl
Page 108 and 109:
NOTER TIL KONCERNREGNSKABET 29. Res
Page 110 and 111:
BALANCE FOR MODERSELSKABET Pr. 31.
Page 112 and 113:
EGENKAPITALOPGØRELSE FOR MODERSELS
Page 114 and 115:
NOTER TIL MODERSELSKABETS REGNSKAB
Page 116 and 117:
NOTER TIL MODERSELSKABETS REGNSKAB
Page 119 and 120:
Kul, bly, gouache og linolie på pa
Page 121 and 122:
I 2002 har koncernen afhændet føl
Page 123 and 124:
Malaysia ISS Servisystem Sdn. Bhd.
Page 125 and 126:
Raufoss Helse og Miljø AS 100% Ser
Page 127 and 128:
Flemming Quist*) (38) Medlem af bes
Page 129 and 130:
Arne Madsens 26 år i ISS’ bestyr
Page 131 and 132:
Karsten Poulsen (39) Koncernøkonom
Page 133:
ISS A/S Bredgade 30 1260 København
show all

Ledelsesberetning - ISS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?