Ledelsesberetning - ISS

create2005
C
R
E
A
T
E
Carve out and conceptualise
(Udskille og konceptualisere)
Ambition:
Udvikle Facility
Services Industrien
og lede
den – globalt
Redefine and rebrand
(Omdefinere og ændre profilering)
EncentiviseTM (Encentivise vores medarbejdere)
create2005 og de bagvedliggende strategier,
der blev lanceret i november 2000, udstikker
retningslinierne for, hvordan ISS kan videreudvikle
forretningen. Koncernens overordnede
ambition er at:
Udvikle Facility Services Industrien og lede
den – globalt
Det betyder implicit, at ISS stræber mod at:
■ Gå fra multi-services til facility services
■ Være den foretrukne arbejdsgiver i branchen
■ Udvikle globale koncepter gennem en stærk
lokal tilstedeværelse
■ Indgå partnerskaber med kunder for at skabe
konkurrencemæssige fordele
Hvert af bogstaverne i "create2005" refererer
til specifikke strategiske tiltag:
Change our
operating model
(Ændre driftsmodellen)
Add new business fast
Change our
(Tilføre nye forretninger hurtigt)
Business
Build model
Transform and consolidate (Ændre Business
(Forandre og konsolidere)
Builds modellen)
Exit if beneficial
(Forlade forretningsområder
hvis fordelagtigt)
I 2002 – strategiplanens
andet år –
blev en række initiativer
lanceret for
at fremme implementeringen
og tilhørsforholdet
til
strategien.
Et centralt område var udviklingen af facility
services konceptet og tilføjelsen af nye kompetencer
som eksempelvis washroom services
og skadedyrsbekæmpelse. Allerede ved fastlæggelsen
af create2005 indgik disse services i
den beskrevne servicepalette, da de blev
opfattet som en naturlig del af integrerede serviceløsninger.
Gennem fusionsforslaget til
Sophus Berendsen og købet af Eurogestion
blev dette kommunikeret til offentligheden i
2002.
For at fremme Encentivise TM blev ISS University
videreudviklet i 2002. Herudover lance-
rede ISS et medarbejderaktieprogram og tildelte
warrants til ledende medarbejdere.
Forskellige initiativer blev iværksat for at
implementere det nye ISS brand. Et vigtigt
skridt var underskrivelsen af en koncernomspændende
uniformsaftale. Ultimo 2002 indgik
otte lande i programmet, der forventes at
blive bredt ud til resten af koncernen over de
næste par år. Med uniformsprogrammet
ønsker ISS at forbedre facility services-medarbejdernes
generelle image og anseelse til
glæde for såvel medarbejdere som koncernens
brand.
Afviklingen af ældrepleje- og de flyrelaterede
aviation-aktiviteter bekræftede koncernens
intention om at handle i aktionærernes interesse
ved at forlade forretningssegmenter med
utilfredsstillende resultater eller foretage
andre tiltag, som vurderes at være i aktionærernes
interesse.
MÅLSÆTNINGER
ISS’ overordnede mål er at skabe værdi for
aktionærer, medarbejdere, kunder og andre
interessenter. Dette er overført til nedenstående
finansielle, operationelle og medarbejderrelaterede
målsætninger.
Finansielle mål – i perioden 2000-2005:
■ mindst at fordoble resultat pr. aktie (før
goodwillamortiseringer)
■ mindst at fordoble omsætningen
■ mindst at fordoble driftsresultatet
Operationelle mål – i 2005 at opnå:
■ mindst 6% organisk vækst i gennemsnit
■ mindst 6% driftsmarginal i forretningsenheder
med kritisk masse
42 ÅRSRAPPORT 2002 / create2005