Ledelsesberetning - ISS

mio. Kontrakten omfatter services som rengøring,
kantineservice, portørtjeneste, sikkerhed,
reception, helpdesk, omstilling og landskabspleje.
Kontrakten påbegyndes i 2006,
men levering af visse serviceydelser begyndte
allerede i 2002. ISS Storbritanniens PFIkontrakter
har i alt en omsætning på ca. DKK
600 mio., hvoraf DKK 424 mio. var indregnet i
2002. Yderligere omsætning vil tilgå i takt
med, at hospitalerne færdiggøres og tages i
brug over de kommende år.
Etableringen af en ny struktur med fokus på
store nationale kontrakter i den private sektor
havde positiv effekt på ISS Storbritanniens
kontraktportefølje. Konceptet styrkede salget
og førte til en række nye kontrakter. Kunder
som NTL, IBM og PwC blev således føjet til
porteføljen.
ISS Storbritannien fokuserede på at udvikle
aktiviteterne i den private sektor fra multi-services
til facility services. Købet af CSFM, der
tilførte nye kompetencer til ISS Storbritannien,
var et vigtigt skridt i den proces. I august
solgte ISS Storbritannien sikkerhedsaktiviteterne
(som var erhvervet gennem købet af RCO
SVERIGE
Efter 14 virksomhedskøb i 2001, der tilførte en
årlig omsætning på over DKK 1 mia. inden for
Facility Services, fokuserede ISS Sverige i
2002 på at integrere tilkøbte virksomheder.
Omsætningen steg 24% til DKK 4.272 mio.
Stigningen skyldtes organisk vækst på 4%,
virksomhedskøb på 19% og valutakurspåvirkninger
på 1%. Omsætningen blev påvirket
af salget af lav-marginal aktiviteterne inden
for ældrepleje i november 2002, hvilket reducerede
den årlige omsætning med omkring
DKK 600 mio.
i 2000) med en årlig omsætning på ca. DKK 97
mio.
Inden for Facility Services steg driftsmarginalen
fra 5,1% i 2001 til 5,6%. Stigningen afspejler
fordelen ved
de organisationsændringer,
der blev
gennemført i 2001
og 2002, en stram
fokusering og opfølgning
på kontraktbidraget
samt
en hurtig integration
af CSFM.
Heraf Facility Services:
Damage Control,
som blev etableret i Storbritannien i 2001,
fortsatte fremgangen, mens Food Services
oplevede en mindre tilbagegang.
Afmatningen inden for luftfartsindustrien
påvirkede fortsat ISS Storbritanniens resultat i
2002 og reducerede den samlede driftsmarginal
til 5,3%. Pr. 1. december 2002 blev 51% af
de flyrelaterede aktiviteter med en omsætning
på ca. DKK 210 mio. solgt.
ÅRSRAPPORT 2002 / Landerapporter 53
2002 2001 2000
Omsætning, DKK mio. 5.065 4.531 3.817
Organisk vækst 6% 5% 13%
Driftsmarginal 5,3% 4,8% 5,8%
Ansatte, ultimo året 37.272 36.341 40.623
Omsætning, DKK mio. 4.398 3.864
Driftsmarginal 5,6% 5,1%
ISS Sverige oprettede en ny forretningsenhed
fokuserende på kunder med potentiale for
facility services konceptet. Sammen med en
stigende interesse fra kundernes side førte det
til flere nye kontrakter med en række services.
I 2002 indgik ISS Sverige nye kontrakter med
kunder såsom DSB (rengøring og vedligeholdelse
af Øresundstogene) og ejendomsselskabet
Norden AB (ejendomsservices).
Inden for hospitalsservice blev kontrakterne
med Kalmar Läns Landsting og Danderyds
Sjukhus genforhandlet med succes. Denne
udvikling mere end modsvarede den negative