Modulhandbuch - Staatliche Studienakademie Plauen

Studienordnung Studiengang
Handel und Internationales Management
Anlage 2 - Modulhandbuch
Berufsakademie Sachsen
Staatliche Studienakademie Plauen
Prüfungsleistungen (PL)
Art der PL
Dauer
(min)
Umfang
(Seiten)
Prüfungszeitraum /
Bearbeitungszeitraum
Gewichtung
Klausur 120 -- Semesterende --
Modulverantwortlicher
Dr. Bernd Römer
Email: roemer@ba-plauen.de
Unterrichtssprache
Deutsch
Angebotsfrequenz
Jährlich (Wintersemester)
Medien / Arbeitsmaterialien
Beamer, Overhead, Flip-Chart, Lern-Software, Hand-out
Literatur
Basisliteratur (prüfungsrelevant)
Bruhn, M.; Homburg, C. (2008): Handbuch Kundenbindungsmanagement – Strategien und Instrumente
für ein erfolgreiches CRM, Wiesbaden.
Burmann, C.; Meffert, H.; Kirchgeorg, M. (2007): Marketing: Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung.
Konzepte - Instrumente - Praxisbeispiele, 10. Auflage, Wiesbaden.
Kollmann, T. (2008): E-Business: Grundlagen elektronischer Geschäftsprozesse in der Net Economy,
Wiesbaden.
Vertiefende Literatur
Jeweils die neueste Auflage folgender Lehrwerke:
Ahlert, D.; Olbrich, R.; Schröder, H.: Netzwerke in Vertrieb und Handel, Frankfurt.
Kroeber-Riel, W.; Weinberg, P.; Gröppel-Klein, A.: Konsumentenverhalten, München.
Lamprecht, S.: Firmenauftritt online Schritt für Schritt ein eigenes Konzept erstellen – Firmen-websites
kostengünstig gestalten lassen., Heidelberg.
Meyer, L.: Das selektive Vertriebssystem. Seine Berührung mit dem KG, UWG, IPR und dem Europarecht,
Bern.
Minelli, M.: Verhaltensorientierte Verkaufsführung, Wiesbaden.
Trommsdorf, V.: Konsumentenverhalten, Stuttgart.
Wilde, K. D.: Grundlagen des CRM, Wiesbaden.
Winkelmann, P.: Vertriebkonzeption und Vertriebssteuerung – Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements
(CRM), München.
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