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Sozialstation Friedenau-Schöneberg, Steglitz-Zehlendorf
Meriem Souici
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Seit Juni 2003 bin ich, Meriem Souici, die neue
Pßegedienstleitung der Sozialstation Friedenau.
Meine erste Tätigkeit als Pßegedienstleitung,
die ein hohes Maß an Akzeptanz gegenüber
hirnorganisch und psychisch veränderten,
aber auch sterbenden Patient/innen und deren
Lebenswelt erforderte, übernahm ich vor sieben
Jahren in einer Pßegestation für Menschen mit
HIV und AIDS. Dieser Pßegedienst entwickelte
sich ständig weiter, nicht zuletzt durch das sich
stark verändernde Krankheitsbild. Für mich ist es
wichtig, die Unternehmenskultur wahrzunehmen,
die Aufschluss über den gegenseitigen Umgang,
die Kompetenzverteilung, die Ablauforganisation
und die Arbeitsauffassung gibt. Zielsetzung der
ambulanten Pßege ist es, eine fachlich kompetente
und bedarfsorientierte Pßege nach allgemein
pßegewissenschaftlichen Erkenntnissen
zu wirtschaftlich vertretbaren Bedingungen
zu leisten.
In der Sozialstation Friedenau sind ca. 70
Mitarbeiter/innen in der Pßege tätig. Gearbeitet
wird nach dem Bezugspßegesystem, das heißt
Pßegeteams von jeweils zwei bis drei Mitarbeiter/
innen versorgen, sich gegenseitig vertretend eine
Patientengruppe. Um den Alltag der Mitarbeiter/
innen kennen zu lernen, begleitete ich diese auf
ihren Patiententouren. In diesem Zusammenhang
habe ich bei den sehr engagierten Pßegekräften
einen Unterschied zwischen vertraglich vereinbarten
und erbrachten Leistungen einerseits und
weiterreichenden, unerfüllten und unerfüllbaren
teilweise existentiellen Bedürfnissen (sozialen,
emotionalen, praktischen etc.) andererseits
festgestellt. Daraufhin wurde die Arbeitsgruppe
,,Soziale Pßege-Kultur’’ mit dem Ziel „Veränderungen
im Verhalten der Pßegenden gegenüber
den Patient/innen in Richtung Wahrung von professioneller
Distanz“ gebildet. Die Arbeitsgruppe
setzte sich aus sechs Pßegekräften und einem
Coach zusammen und hatte den Arbeitsauftrag,
eine gemeinsame Kultur für den Umgang mit
Patient/innen in nicht pßegebezogenen Aspekten
des Alltags zu entwickeln, die Leitlinien im Team
vorzustellen und die Kolleg/innen zu motivieren
diese umzusetzen. Die nachstehenden Leitlinien
sind das Ergebnis der Arbeitsgruppe und sind
verbindliche Absprachen für alle in der Pßege
tätigen Mitarbeiter/innen.
Leitlinien zur sozialen Pßegekultur
Patient und Mitarbeiter sind gleichberechtigte
und gleichwertige Partner im Pßegeprozess.
Wir begegnen den Patient/innen mit Achtung
und Respekt. Wir behandeln sie höflich und
beachten die jedem Menschen innewohnende
Würde. Die Patientin wird grundsätzlich gesiezt
und mit Namen angesprochen. Die Verwendung
von Kosenamen oder Verniedlichungen hat hier
keinen Platz.
Wir akzeptieren die Patientin in ihrer Individualität.
Versuche, eine Persönlichkeitsveränderung
der Patientin herbeizuführen, lehnen wir als
unprofessionelles Handeln ab. Ist im konkreten
Einzelfall die Toleranz der einzelnen Mitarbeiterin
überfordert, entwickelt die Pßegedienstleitung
eine geeignete Lösung (zum Beispiel planmäßiger
Wechsel der Pßegerin).
Die Wohnung der Patientin ist der Ort unserer
berußichen Tätigkeit. Wir teilen diesen Arbeitsort
mit einer Vielzahl von Kolleginnen. Die Patientin
ist Hausherrin in ihrer eigenen Wohnung und
hat dort ihren zentralen Lebensmittelpunkt. Dies
respektieren wir. Mit unseren professionellen
Mit teln und Möglichkeiten tragen wir dazu bei,
die Intimität und Individualität dieses Ortes zu
er halten. Hierzu gehört, dass wir uns bemerkbar
machen, bevor wir die Wohnung betreten (zum
Beispiel erst klingeln, dann aufschließen und
eintreten). Wir akzeptieren die dort bestehende
Ordnung, es sei denn, das Leben oder die Gesundheit
der Patientin ist unmittelbar gefährdet.
Unsere eigenen Maßstäbe und Vorstellungen treten
in den Hintergrund. Arbeitspausen verbringen
wir nicht in der Patientenwohnung, genauso wie
wir dort nicht essen, trinken, rauchen etc. Hierzu
stehen Räum lichkeiten in der Sozialstation zur
Verfügung.
In der Pßege der Patientin erfüllen wir unseren
berußichen Auftrag. Unser Einsatz bei der
einzelnen Patientin ist zeitlich begrenzt; der