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Unternehmerführerschein <strong>Modul</strong> C ‐ ZusammenfassungInformationen, die es dem Empfänger erleichtert, eine Zuordnung derDaten zu treffen und zu entscheiden, wie dringend oder wichtig diesesind. Der Betreff sollte daher kurz und informativ formuliert sein.GrußformelEbenso wie auf die Anrede nicht vergessen werden darf, ist auch dieGrußformel zu beachten. Es sollte nicht darauf verzichtet werden „Mitfreundlichen Grüßen“ auszuschreiben. Da einige E-Mail-Programme „MfG“bereits automatisch auf „Mit freundlichen Grüßen“ umformen, gilt es alsbesonders zuvorkommend, eine seltenere Grußformel zu verwenden.Abkürzungen und SonderzeichenGroß- und KleinschreibungDie Regeln der Rechtschreibung sind ebenso im E-Mail-Verkehr zu beachten,auch wenn es in der Zwischenzeit üblich geworden ist, im privatenBereich auf Grund der Geschwindigkeit über solche Fehler hinwegzusehen.Im Geschäftsverkehr wirken Rechtschreibfehler auf andere nachlässig,unhöflich oder – im schlechtesten Fall – dumm.Verteilerkreis und AnhangBeim Versand von E-Mails ist darauf zu achten, an wen es gesendet werdensoll und dass nur Personen im Verteilerkreis aufgenommen sind, fürdie die Nachricht bestimmt ist. Bei Verteilern ist es oftmals angebracht, dieEmpfänger anonym zu halten und daher die E-Mail-Adressen im BCC einzutragen.Große Anhänge sind nur zu verschicken, wenn dies wirklichnotwendig ist bzw. vom Empfänger gewünscht wurde.Antwortfrist und ZwischenbescheidEs zählt zu den Grundregeln der Höflichkeit, empfangene E-Mails so schnellals möglich zu beantworten. Es sollte im Gegenzug aber nicht von anderenerwartet werden, dass deren Posteingang genauso schnell bearbeitetwird wie der eigene.156
Unternehmerführerschein <strong>Modul</strong> C ‐ ZusammenfassungSignaturBei Geschäftsbriefen sind die Informationen über den Absender (Adresse,Telefon- und Faxnummern, E-Mail- und Internetadresse) im Briefkopf enthalten.In E-Mails hingegen finden sich diese Informationen am Ende nachder Grußformel in der so genannten Signatur. Die in der Signatur enthaltenenInformationen sollten so kurz wie möglich gehalten sein und sichvom Haupttext sichtbar abgrenzen.Beispiel:Regina BauerAssistenz PersonalTextilhandel Wien Ges.m.b.H.Ferdinandgasse 58 – 60; A - 1140 WienT: +43 (1) 52431 1056; F: +43 (1) 52431 2022E: regina.bauer@txw.at; http://www.txw.at157
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