UFS Modul C Zusammenfassungneu.pdf

Unternehmerführerschein Modul C ‐ ZusammenfassungOb alle Stufen dieses Prozesses durchlaufen werden, hängt vom Produkt ab. Je nachAufwand der Kaufentscheidung können drei Arten von Kaufentscheidungen unterschiedenwerden:Komplexe KaufentscheidungEs werden alle Stufen des Entscheidungsprozesses in vollem Umfang durchlaufen. Indiesem Fall ist die Kaufentscheidung mit großem Aufwand bei der Informationssuche undAlternativenbewertung verbunden. Einen solchen Aufwand betreibt der Kunde im Regelfallnur, wenn es sich um einen Erstkauf handelt (z.B. Laptop oder erstes Mountainbike) bzw.wenn das Produkt sehr wichtig für den Käufer ist (z.B. Kleid für den Maturaball).Vereinfachte KaufentscheidungDiese findet meist statt, wenn es sich um ein teures Produkt handelt, aber dieProduktkategorie für den Kunden gefühlsmäßig nicht sehr wichtig ist (z.B. Kühlschrank). Umden Entscheidungsprozess zu vereinfachen, werden meist bekannte Marken bevorzugt.Darüber hinaus werden nur besonders wichtige Merkmale bewertet (z.B. Einbaumöglichkeit,Vorhandensein eines Gefrierfachs, Preis, Energieverbrauch und Geräuschentwicklung).RoutinekaufEs handelt sich entweder um den Kauf alltäglicher Produkte (z.B. Salz,Streichhölzer) oder um einen (markentreuen) Gewohnheitskauf (z.B. Nahrungsmittel,Kosmetikartikel). Es entfallen Informationssuche und Alternativenbewertung sehr oft und dieProblemerkennung führt direkt zum Kauf. Eine Nachbewertung findet im Regelfall nicht statt,weil man die Produkte bereits gut kennt.Die Einflüsse auf die Kaufentscheidung des Konsumenten29