UFS Modul C Zusammenfassungneu.pdf

Unternehmerführerschein Modul C ‐ ZusammenfassungNutzen, den sich der Kunde vom Produkt erwartet (zB verlässlich funktionierender, schnellarbeitender Computer oder reißfeste Papiertaschentücher).ZusatznutzenNutzen, den das Produkt dem Kunden über den Kernnutzen hinaus stiftet.Man unterscheidet zwei Arten des Zusatznutzens: Der funktionale Zusatznutzen bezeichnetEigenschaften, die dem Kunden Nutzen stiften aber zur Erfüllung der zentralenProduktfunktion nicht erforderlich sind (zB Taschentücher in einem wieder verschließbaremPäckchen). Ein Produkt mit emotionalem Zusatznutzen ist so gestaltet, dass der Kundedamit besonders positive Gefühle und angenehme Erlebnisse verbindet (zB auf Grund einesbesonders angenehmen Dufts der Taschentücher oder der MarkeFeh).Konkrete Ausgestaltung des ProduktsDie Umsetzung der Nutzendimensionen bei der Ausgestaltung des Produkts schlägt sich inden einzelnen Funktionen, mit denen das Produkt ausgestattet ist, sowie im Produktdesignnieder.Beispiel: Der Kernnutzen der Musik, die Viki und Robbie machen, ist die Unterhaltung. Ihreeinzelnen Produktangebote bieten den Kunden aber auch verschiedene Arten desZusatznutzens: Die CD bspw. wird in einer ansprechend gestalteten Hülle verpackt, die alsAufkleber auf Rucksäcken verwendet werden kann. Dadurch kann man seinen Freundenerkennbar machen, dass man die neue Jodl-Pop CD schon hat. Zu den Video-Clips werdenkleine Broschüren angeboten, die Anleitungen zum Nachtanzender Clips beinhalten. Bei Konzerten wird anschließend ein Jodl-Pop Fest veranstaltet, bei derdie Jodl-Pop Fangemeinde gemeinsam feiern kann.Die Marke als Möglichkeit zur ProduktdifferenzierungDer Alltag ist von einer Vielzahl von Markennamen geprägt. Sie werden wieselbstverständlich im täglichen Sprachgebrauch verwendet. Wir sprechen bspw. von „dertollen Levi´s“, dem „coolen Porsche“ oder den „leckeren Pringles“, ohne dass einer demanderen erklären müsste, dass damit ein paar Jeans, ein Auto oder Chips gemeint sind. DieMarke kennzeichnet ein Produkt und gibt ihm einen unverwechselbaren Charakter.Eine Marke ist ein Name, Zeichen, Design oder eine Kombination davon zur Kennzeichnungder Produkte eines Anbieters.Unter dem Markennamen oder Markenzeichen wird das Produkt auf dem Markt angebotenund bekannt gemacht. Sie ist eine Möglichkeit zur Produktdifferenzierung.Unter Produktdifferenzierung versteht man alle Maßnahmen eines Anbieters, die daraufgerichtet sind, sein Produkt auf die spezifischen Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppeabzustimmen und von den Angeboten der Mitbewerber unterscheidbar zu machen. Bei derProduktdifferenzierung durch die Marke kann zwischen zwei Arten41