UFS Modul C Zusammenfassungneu.pdf

Unternehmerführerschein Modul C ‐ ZusammenfassungDie Aufbauorganisation regelt nur, wer wofür zuständig ist. Die Ablauforganisation regelt dieReihenfolge und wo die Teilaufgaben durchgeführt werden müssen → Ziel ist es, die richtige undrechtzeitige Erfüllung der Aufgaben sicherzustellen und zwar zu minimalen Kosten.3.3.1. Was sind Geschäftsprozesse?Ein Geschäftsprozess ist ein Bündel von Aktivitäten und beinhaltet sämtliche Aktivitäten, die zurErstellung eines Produktes oder einer Leistung erforderlich sind. Somit wird die gesamteWertschöpfungskette eines Unternehmens abgebildet.Ein Geschäftsprozess beinhaltet sämtliche Aktivitäten, die zur Erstellung eines Produktes oder einerLeistung erforderlich sind.Schritte bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen:1) Was will der Kunde?2) Welche Aktivitäten werden für die Leistungserstellung benötigt?3) Welchen Input benötigt man, um die Leistung zu erstellen?Man unterscheidet zwischen Kernprozessen (externe Kunden) und Unterstützungsprozessen (interneKunden = Mitarbeiter). Das Prozessmanagement löst nicht nur die räumliche Anordnung undzeitliche Reihenfolge, sondern viele weitere Probleme.3.3.2. Arbeitsabläufe darstellenIn einer Arbeitsablaufdarstellung kann ein Geschäftsprozess übersichtlich dargestellt werden.‐ Dabei wird jeder Aktivität eine laufende Nummer zugewiesen.‐ Es wird bestimmt, welche Art der Aktivität durchgeführt wird.‐ Der Arbeitsschritt wird verbal beschrieben.‐ Es wird vermerkt, welche Arbeitsmittel zur Durchführung des Arbeitsschrittes erforderlichsind.‐ Es wird fixiert, von welcher Stelle die einzelnen Arbeitsschritte durchgeführt werden.77