Flexibilität

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INTERVIEW MIT HEINZ GRUNER,
LEITER DES CREDIT SUISSE
COMMUNICATION CENTERS IN
HORGEN: «ERWACHSENE
SIND IN DER TEAMARBEIT OFT
BLOCKIERT.»
JAN MAREK Herr Gruner, wann sind Sie der
FlowTeam-Methode zum ersten Mal begegnet
?
HEINZ GRUNER Ich habe schon immer nach
Ideen und Möglichkeiten gesucht, die Gruppenarbeit
effizienter und effektiver zu gestalten.
Ende der 80er Jahre bin ich dann
zum ersten Mal auf die sogenannte «Moderations-Methode»
gestossen. Diese versucht
in Workshops, die kollektive Intelligenz der
Mitarbeiter besser zu nutzen. Die Ideen
dieser Methode haben wir bei der Planung
und Errichtung des CREDIT SUISSE Communication
Centers (CSCC) einfliessen
lassen. Doch hatten wir bald das Gefühl:
Das ist zwar gut, doch muss es noch etwas
Besseres geben… Anfang der 90er
Jahre bin ich dann auf die FlowTeam-
Methode gestossen und habe sie ab 1994
mit meinem Team im CSCC ausprobiert.
Seither arbeiten wir erfolgreich damit.
regulation bereitstellt. Dadurch organisieren
sich die Teilnehmer selbst, geben sich
eigene Regeln und arbeiten so effizienter
und effektiver.
J.M. Was ist für Sie der wichtigste Punkt der
FlowTeam-Methode ?
H.G. Es sind mehrere Punkte: Als erstes
ist die FlowTeam-Methode sehr ziel- und
kundenorientiert. Man überlegt sich jederzeit
sehr genau, was für wen und zu
welchem Zweck am Ende der Zusammenarbeit
vorliegen soll. Zum zweiten wird
dabei nicht nur im Kreis herum geredet,
sondern immer etwas Konkretes hergestellt:
etwa Konzepte, Problemlösungsvorschläge,
Vorgehenspläne, Checklists.
Drittens können alle Teilnehmer ihre individuellen
Fähigkeiten und Talente wirklich
einbringen. Und nicht zuletzt macht es den
Beteiligten auch Spass, so zu arbeiten.
Orientierung 108
FlowTeams – Selbstorganisation in Arbeitsgruppen
Martin Gerber
Heinz Gruner
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J.M. Was ist Ihre persönliche Beziehung zur
FlowTeam-Methode ?
H.G. Irgendeinmal habe ich realisiert,
dass Erwachsene in der Teamarbeit oft
«blockiert» sind. Als Kinder waren sie jedoch
lebendig, kreativ und initiativ. Was ist
mit ihnen geschehen, als sie erwachsen
wurden und sich an gesellschaftliche Normen
anpassten ? Deshalb habe ich mich
gefragt: Wie lassen sich die ursprüngliche
Kreativität, Initiative und der Spass am
Entdecken von Neuem wieder herstellen ?
Wie kann man Leuten Mut machen, sich
mit ihrer Person, ihrem Wissen und ihren
Talenten voll in eine gemeinsame Aufgabe
einzubringen ? Genau das bezweckt die
FlowTeam-Methode.
J.M. Können Sie die Grundidee der Flow-
Team-Methode kurz beschreiben ?
H.G. Jedes System, das überreguliert ist,
besitzt die Tendenz, die Regeln zu brechen.
Und jedes System, das unterreguliert ist,
neigt dazu, Regeln zu schaffen. Dieses
Prinzip nutzt die FlowTeam-Methode, indem
sie in Meetings Freiräume für Selbst-
J.M. Wie verwenden Sie die FlowTeam-
Methode in Ihrem Arbeitsalltag ?
H.G. Teilkonzepte dieser anderen Art zu
arbeiten und zu lernen gebrauche ich, wann
und wo auch immer sich die Möglichkeit
ergibt. Die ganze FlowTeam-Methode verwenden
wir im CSCC bei jedem Projekt.
Auch in meiner Funktion als Berater für
Anlässe wie Management-Foren, Tagungen,
Meetings, Workshops benutze ich
FlowTeam-Ideen und versuche, möglichst
viel Interaktion und Selbstorganisation
einzubringen, weil dies deren Effizienz und
Effektivität erhöht.
J.M. Wo und wie kommt die FlowTeam-
Methode in der CREDIT SUISSE zum Zug ?
H.G. Die FlowTeam-Methode wird bei
uns erst in einzelnen Organisationseinheiten
angewandt. Beispielsweise in den
Bereichen Informatik, Marketing, Personal
oder – ganz neu – Bau und Immobilien.
Doch interessieren sich immer mehr auch
Mitglieder der Geschäftsleitung für die
FlowTeam-Methode – was mich natürlich
sehr freut.
CREDIT SUISSE BULLETIN 1 |99