Exportratgeber für Dienstleister - Aussenwirtschaftsportal Bayern

Der Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e. V. (VDMA) Landesverband
Bayern hat in einem von Arthur D. Little erstellten Branchenausblick „Bayern 2020“ 1
einen wichtigen Beitrag zu einer solchen „Sichtbar-Machung“ geleistet. Die Untersuchung
zählt beispielhaft folgende, in Zukunft noch wichtiger werdende Unternehmensservices
entlang der Wertschöpfungskette seiner Mitgliedsfirmen auf:
• Zur Produkt- und Verfahrensentwicklung bedient man sich zunehmend
Technologieberatungsunternehmen, die komplette Produktentwicklungen von
der Idee über das Design bis hin zum Produktionslayout anbieten.
• Zur Markterschließung recherchieren Marktforschungsinstitute das relevante
Umfeld und ermöglichen die Entlastung von personalaufwändiger Vorarbeit.
Zusätzlich können die aktuellsten technologischen Trends ermittelt werden.
„Point of sales“-Erhebungen über den Abverkauf der Waren und die komplette
Informationskette von Kundenbestellung über Verkauf bis hin zu tagesscharfen
Artikelverkaufskurven erlauben die atmende Produktion mit verringerter
Kapitalbindung.
• Logistische Dienstleistungen von der „Just in time“-Zulieferung bis zur dezentralen
Lagerung der Fertigprodukte übernehmen Logistikdienstleister.
Auch hier überwiegt immer stärker die Komplettleistung von der Mitwirkung
bei der transportgerechten Konstruktion der Einzelteile über das Abfüllen und
Verpacken der Ware bis hin zur Anlieferung ins Kundenregal.
• Die industrielle Wartung von Produktionsanlagen, das Facility-Management
von Bürogebäuden, Sicherheitsservice und das Vorhalten von Zeitarbeitspersonal
gehört heute ebenso zu den selbstverständlichen Dienstleistungsangeboten,
wie ein Tages-Management auf Zeit oder Reparaturdienste im Kundendienst
verbreitete Angebote sein werden, die die Industrieproduktion weiter
flexibilisieren.
• Unternehmensberatung, Wirtschaftsprüfung, Investmentbanking, Managercoaching,
Führungskräftetraining, Knowledge Agenturen, Vertragsconsulting,
Outplacement- und Personalberatung; alles Dienstleistungen für die Unternehmensspitze,
um Entscheidungen unter höherer Sicherheit und mit geringerem
Risiko zu treffen.
• Softwaredienstleister sind fester Bestandteil der Unternehmensabläufe. Die
integrierte Datenvernetzung von der Eingabe der Bestellung bis zum Management-Informationssystem
sind heute möglich. Verbunden mit Expertensystemen
zur Entwicklung der Kundennachfrage wird es möglich, das unternehmerische
Risiko zu senken und das Unternehmen zeitgerecht zu steuern.
• Die Auslagerung von unternehmensinternen Dienstleistungen in selbstständige
Einheiten erlaubt den Industrieunternehmen die Erschließung neuer
Wachstumsfelder. Gleichzeitig wird so eine Konzentration auf Kernkompetenzen
sichergestellt.
1 VDMA Landesverband Bayern (Hrsg.): „Spezifizierung der Trendstudie Bayern 2020 für die Branchen des
VDMA“, München, März 2001.
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