Stadtmarketing Trittau - ein Projekt - TOM - Trittauer Ortsmarketing

sammenarbeit angestrebt wird.
Trittau sollte daher Strukturen schaffen, durch die
Kommunikation verbessert und Voraussetzungen
für die Zusammenarbeit geschaffen werden.
Weiterhin gilt es, das „Kunststück“ zu vollbringen,
die Beteiligung der Akteure auf Dauer zu sichern.
Innerhalb dieses Prozesses wird das Vorhandensein
und Engagement von Einzelpersonen und
Akteuren wechseln. Weiterhin sollte in den Arbeitskreisen
eine kontinuierliche Arbeit sichergestellt
werden.
6.2.3 Konfliktmanagement
Im Verlauf eines Stadtmarketingprozesses, insbesondere
nach der Startphase, können auch seit
Jahren bestehende unterschwellige Interessenkonflikte
aufbrechen. „Alte Rechnungen“ werden präsentiert
oder neue Vorwürfe erhoben. Zudem ist die
Form des offenen Dialogs für einige Beteiligte neu.
Tab. 6.5: Was ist ein Konflikt
Von Konflikt spricht man, wenn Handlungen eine
Seite beeinträchtigen, zum Beispiel durch Überzeugungsversuche
oder Druckausübung. Ein
Konflikt liegt auch dann vor, wenn jede Seite
versucht, ihre Interessen gegen die andere Seite
durchzusetzen. Hinzu kommt, dass Spannungen
und Gegnerschaften zwischen Parteien herrschen,
die letztlich aufeinander angewiesen sind.
Um die auftretenden Probleme zu lösen, ist eine
stärkere Bereitschaft zur Kooperation, wie auch die
unkonventionelle Zusammenarbeit und eine von
„runden Tischen“ geprägte politische Kultur, die
Sachargumente vor parteipolitische Egoismen
stellt, Voraussetzung. 94
Haben sich jedoch die Probleme zugespitzt, so
dass sie nicht von den Interessenträgern selbst
gelöst werden können, ist die Einbeziehung eines
externen Beraters oder Moderators als neutraler
Prozesslenker hilfreich (siehe Abb. 6.2). Dieser
sollte fähig sein, die Strukturen für die erforderliche
Zusammenarbeit zu schaffen. 95 Wird der Externe
von allen Beteiligten akzeptiert, so besitzt er als
neutrale Person größere Chancen den Weg in die
Zukunft zu weisen, als beispielsweise ein gewählter
Abb. 6.2: Die Rolle des Moderators im Stadtmarketing
Stadtmarketingkonzept Trittau
Bürger oder Vertreter. 96
Die Aufgabe des Moderators besteht auch darin,
die Beteiligten zu befähigen, den Prozess eigenständig
weiterzuführen und nicht von der Person
des Beraters abhängig zu machen. Ziel ist die Entwicklung
selbsttragender Strukturen. Neben dem
kommunikativen Know-how kann der Berater auch
seine Erfahrungen in inhaltliche Fragen einbringen
und so die konzeptionelle Arbeit unterstützen. Des
Weiteren kann er in der Folgezeit bei Fragen und
Problemen Ansprechpartner sein und auf Wunsch
Veranstaltungen und Workshops leiten.
Die Nutzung externer Fachleute ist für Stadtmarketing
nicht Grundvoraussetzung, jedoch hat sich
gezeigt, dass die Einbeziehung dieser fast überall
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