E&W-Printausgabe 3/2011

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36 HINTERGRUND Red Zac Lefkowits Wenn, dann gscheit Mit einem der wohl alteingesessensten Händler in Wien traf sich E&W zum Gespräch. Der Urgroßvater des heutigen GF hat die Firma bereits 1924 gegründet und als einer der Ersten die Wichtigkeit des Radios erkannt. Heute ist der Red Zacler mit seinem prominenten Standort in der Wiener Landstraße wohl jedem in der Branche ein Begriff. Und für die Zukunft ist gesorgt: „Wir führen das Unternehmen jetzt in vierter Generation – und die fünfte besucht mich auch schon“, so Christian Lefkowits, nunmehr in seiner Funktion als Konsulent. AM PUNKT | 3/2011 Konsulent Christian Lefkowits, GF Philip Lefkowits und Abteilungsleiter UE Manfred Tomsich setzen auf starke Marken. RED ZAC LEFKOWITS Philip Lefkowits führt das Unternehmen in vierter Generation, Andrea Margreiter ist Herrin über die Weißware, Christian Lefkowits ist „Konsulent“. IM FOKUS Konzentration auf wichtige Grundmarken, „tanzen nicht auf drei Hochzeiten.“ Zudem: Mut zu neuen Produktgruppen – und Mut zur Trennung von Artikelgruppen, die sich nicht rechnen. HERAUSFORDERUNGEN: Verhältnis mit Industrie und Außendienst, Preisverfall. ach Gründen für den Erfolg muss Nman nicht lange suchen. Denn eines ist klar: Kalkulieren können sie bei den Lefkowits. So betont auch Prokuristin Andrea Margreiter, die die Weißware unter ihrer Herrschaft hat: „Wir fokussieren uns im Wesentlichen auf Grundmarken und tanzen nicht auf drei Hochzeiten. Das macht auch das Verhältnis mit der Industrie einfacher, wenn man ein starker Handelspartner der Hersteller ist.” Und die Ansage von Lefkowits sen. ist klar: „Mit den Sachen, mit denen uns die Konsumenten konfrontie- „Mit den Sachen, mit denen uns die Konsumenten konfrontieren, konfrontieren wir dann die Industrie.” Christian Lefkowits ren, konfrontieren wir dann die Industrie.” Und so findet man bei den Hausgeräten im Großen und Ganzen Miele – „einer der Hauptumsatzträger”, Liebherr, Bosch, Gorenje und Braun. Auch mit Nespresso ist man zufrieden. „Ich bin von der Pixie begeistert”, so Margreiter. „Ein zweites großes Thema ist die Entsorgung der Kapseln. Die Kunden nehmen es wahnsinnig an. Wir müssen uns zwar noch eine optimalere Lösung überlegen, wo wir die Tonnen hinstellen, aber man hat dadurch eben den Kontakt zu den Kunden.” Auch bei
der UE konzentiert sich der Red Zacler auf Marken wie Loewe, Sharp, Bose und natürlich Sony mit ihrer Referenzpartnerschaft. Zu Philips hat man ein einer zwiespältiges Verhältnis. „Wir sind traditionell ein sehr guter Philips-Händler. Es macht bei uns halt alles die Zentrale. Aber die Betreuung von Philips ist ein anderes Thema”, so Lefkowits sen. Und auch Margreiter erzählt: „Saeco hab’ ich nur, damit ich halt auch noch eine hier stehen hab.” Mut zu neuen Wegen Vom Handymarkt hat sich der Fachhändler bereits vor vier Jahren verabschiedet. „Man braucht mindestens zwei Mitarbeiter für drei Netzbetreiber. Es kommen Kunden, die zB A1 ablehnen, und das wird mühsam. Neben dem großen Aufwand kann man daran kaum noch etwas verdienen”, so GF Philip Lefkowits. Auch Margreiter unterstreicht: „Natürlich hatten wir anfangs einen Kundenverlust befürchtet, aber das ist überhaupt nicht eingetreten. Manche Händler haben einfach das Problem, dass sie sich von Artikelgruppen nicht trennen können und halten dann ewig an Dingen fest, die sich nicht mehr rechnen.” Einen weiteren gewichtigen Grund für klingelnde Kassen sehen die Handelsprofis im Mut zum Risiko. „Wir waren einer der Ersten, die den Staubsaugerroboter Roomba verkauft haben. Und der verkauft sich fast wie von selbst. Man muss sich über Neuheiten auch drübertrauen, so kann man Umsätze machen.” Zudem ist es natürlich gut für’s Image, wenn der Kunde weiß, beim Lefkowits erkennt man die Zeichen der Zeit. „Man muss eben zum richtigen Zeitpunkt auf das richtige Pferd setzen”, ist auch Philip Lefkowits überzeugt. Auch das Internet hat der Wiener Händler als einer der Ersten als Absatzkanal genutzt. „Wir bewegen uns in allen Kanälen und haben auch unseren Internetauftritt recht früh gemacht”, so Margreiter. Das gilt sowohl für den Red Zac-Auftritt als auch den Shop www.neugier.at, die beide gut laufen. „Aber nur im Netz kann man sein Geschäft nicht erhalten”. Denn zu Garagenhändlern hat man eine eindeutige Meinung: „Die Frechheit ist, die zerreißen den Preis – und das bei Geräten, die es am Markt noch nicht einmal gibt”. Einer der Gründe, warum der Red Zacler – auch durch das mittlerweile „Nur mit der Großfläche werden die Hersteller nicht leben können.” Philip Lefkowits gut funktionierende Zentrallager der Kooperation – nicht über die Grenzen schielt. „Ich greife nach Österreich, weil ansonsten hauen wir uns die Landesstellen zusammen. Auch wenn die Versuchung groß ist”, so GF Philip Lefkowits. Auch Margreiter ist begeistert: „Das Zentrallager von Red Zac ist eine ganz tolle Geschichte. Es ist flott, der Aufbau ist gut und man ist konkurrenzfähig mit den Preisen. Und muss nicht zum Kunden sagen: ,Das muss ich mir bestellen’, sondern: ,Das liegt bei uns im Zentrallager’. Das kommt eindeutig besser an.” Von Krise profitiert Man zeigt sich also mit den Rahmenbedingungen großteils zufrieden in der Wiener Landstraße. Generell habe der Traditionsbetrieb von der Krise profitiert. Wobei sich die Weißware besser entwickelte als die UE. Vor dem Umbau 2008 waren die Hausgeräte laut Margreiter eher mitgelaufen, heute ist es ein wesentliches Thema. „Das sogenannte Krisenjahr 2009 war unser erfolgreichstes Jahr überhaupt. Wobei sich die Weißware wesentlich besser entwickelt hat. Aber das hat mit dem Preisverfall gerade bei LED zu tun, die waren 30% billiger. So muss man wesentlich mehr Menge machen – oder hochpreisiger verkaufen”, so Lefkowits jun. Hier zeigt er sich unter anderem mit Loewe und der Entwicklung seiner Loewe-Galerie sehr zufrieden. „Die Geräte haben eine hohe Convenience und viele Zusatzfeatures. Und sie brauchen Beratung und Servicierung. Aber gerade durch die Krise war der Cocooning-Effekt der Konsumenten auch hier zu merken.” 3D sieht Lefkowits sen. aber als Zusatzfeature, das man den Kunden präsentieren kann. – Aber auch nicht wesentlich mehr. „Generell braucht man starke Marken und Produkte im FH, um beraten zu können, warum der hochpreisige TV besser ist als die anderen. Und es wirkt sich natürlich auf die Kundenzufriedenheit aus.” Auch der Dezember, über den so viele jammerten, sei bei der Unterhaltungselektronik „sensationell gelaufen.” Herausforderungen Wenn man auch bis zu einem gewissen Grad die Eröffnungsaktionen der Großfläche gespürt hat: „Und diese Kunden sind für Jahre weg”, so Lefkowits sen. Und HINTERGRUND Andrea Margreiter: „Miele ist einer unserer Hauptumsatzträger.“ genau darin sieht man bei Red Zac Lefkowits auch die Herausforderungen für 2011, gerade, was auch den Preisverfall bei der UE betrifft. „Man muss schon kämpfen. Denn die Industrie verlangt immer mehr, bietet aber weniger. Aber: Nur mit der Großfläche werden die Hersteller nicht leben können”, so der GF. Zudem ist er überzeugt: „Viele Kunden kommen sich in der Großfläche verloren vor. Das sind riesige Märkte mit geringer Betreuung. Wir sind da sicher auf dem richtigen Weg – und haben ja auch Tiefstpreisgarantie.” Denn auch hier sieht er für den Fachhandel Chancen: „Der Internethandel steigt, aber gerade als Fachhändler muss man sich deshalb auf beratungsintensive und wertige Geräte konzentrieren. Aber diese Beratungsintensivität und wenn sich ein Händler für eine Marke einsetzt, muss auch von der Industrie abgegolten werden.” Auch die Zusammenarbeit mit dem Außendienst der Industrie wertet er als Herausforderung in den nächsten Jahren: „Leider wird ja viel zentralisiert, man sitzt weniger mit den Vertretern zusammen – und kann deswegen oft nur schwer zusammenarbeiten.” Text und Foto: Bettina Paur Info: www.redzac.at/lefkowits; www.lefkowits.at 3/2011 | 37
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