E&W-Printausgabe 3/2011

este Netz bekannt und bieten gemeinsam
mit TomTom landesweit die besten Verkehrsinformationen.
Damit helfen wir den
Kunden gemeinsam mit zuverlässigen Informationen
ihren Tag besser zu planen.”
Im ersten Jahr nach dem Kauf eines
TomTom LIVE Geräts sind die LIVE Services
inklusive HD Traffic Echtzeitverkehrsinformationen
kostenlos nutzbar,
ohne versteckte Mehrkosten für die Nutzung
im Ausland. Ab dem zweiten Jahr kosten
die LIVE Services 49,95 Euro pro
Jahr. Dies bietet Händlern die Möglichkeit,
Kunden an sich zu binden und in
weiterer Folge mit den Service-Karten (es
gibt das Jahres-Abo für LIVE und Karten-
Updates) Umsatz zu machen. Die Karten
sind zwar auch online käuflich, jedoch
auch im Fachhandel erhältlich. „Hier kann
ich wirklich als ein Fachhändler auch Ser-
vice-Kompetenz und
Know-how bieten.
Oder wenn der Kunde
ein LIVE-Gerät hat und
dann wieder mal in den
Shop kommt, kann ich
dem selbstverständlich
sagen: ,Haben sie schon
dran gedacht, das zweite
Jahr Service zu kaufen?’
Das heißt, ich kann hier etwas proaktiv anbieten”,
so Mayrhofer-Grünbühel. Deswe-
„Wir wollen niemandem
vorgeben, wo er kaufen
muss. Wir wollen aber
natürlich unseren Retail-
Partnern die Möglichkeit
geben, den Kunden selbst
zu binden.”
R. Mayrhofer-Grünbühel
gen gibt es auch von TomTom kein lebenslanges
Abo, in dem alles im Kaufpreis enthalten
ist, um eben dem Retailer die
Chance auf Up- und Cross-selling zu
geben. So sind Händler nicht nur auf reines
Boxmoving angewiesen. Die umfangreiche
Zubehör-Palette erlaubt es den
Händlern darüber hinaus, die Margen zu
erhöhen. „Wir glauben einfach, dass auch
diese LIVE-Services vielleicht ein bisschen
erklärungsaufwändiger sind, aber dafür
habe ich im Sinne der Kundenbindung
und der zusätzlichen Verlängerung – dass
ich den Kunden auch einmal im Jahr wiedersehe
– die Möglichkeit, ein Up-selling
zu machen”, so Grünbühel.
Support für den EFH
TomTom versorgt seine Partner im
Elektrofachhandel mit umfangreichem
Support. Dies inkludiert
Online-Support,
Online-Trainingsprogramme,
POS-Material
(Händlerhandbuch,
neu aufgelegte Produktfolder
etc) und
Newsletter für die
Händler und Verkäufer.
Das umfangreiche Programm
soll sicherstellen, dass diese wirklich
Kompetenz auf den Geräten
Präsentation: Diederik Nederlof (Commercial Director EMEA) und Rudolf Mayrhofer-
Grünbühel (Country Manager A & CH) stellten den Händlern die neuen Geräte vor.
TELEKOMMUNIKATION
Kooperation: Mayrhofer-Grünbühel und
Dojaczek beim Händler-Event im A1 Shop.
erwerben, um sie so optimal verkaufen zu
können. Der Clou daran: alles ist stets auf
einen Griff bereit, ohne viel suchen zu
müssen. Für große Aktionen (etwa Neueröffnungen
o. Ä.) gibt es darüber hinaus
die Möglichkeit, Promotoren von Tom-
Tom zu bekommen. „Wir haben eben
alles, die ganze Bandbreite”, so Mayrhofer-Grünbühel.
Distribution im EFH
Die Distribution für die neuen Geräte
im Fachhandel hat AKL übernommen.
„Die neue Generation von TomTom-Geräten
bringt für den Händler ein echtes Alleinstellungsmerkmal
am Markt. TomTom
ist der erste Hersteller, der diese Art der
Stauwarnung einführt. Das ist für den
Kunden ein entscheidendes Argument”,
erklärte Managing Director Kurt Dojaczek.
„Wir haben uns vorgenommen, den
gesamten EFH, die Filialisten sowie den
Automotiv-Handel zu diesem Produkt zu
betreuen. Mit TomTom konnten wir dabei
unseren Kundenstock weiter ausbauen
und das Sortiment abrunden.”
Text: Peter Fußl
Fotos: Peter Fußl, TomTom
Info: www.tomtom.com
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