E&W-Printausgabe 3/2011

der UE konzentiert sich der Red Zacler
auf Marken wie Loewe, Sharp, Bose und
natürlich Sony mit ihrer Referenzpartnerschaft.
Zu Philips hat man ein einer zwiespältiges
Verhältnis. „Wir sind traditionell
ein sehr guter Philips-Händler. Es macht
bei uns halt alles die Zentrale. Aber die
Betreuung von Philips ist ein anderes
Thema”, so Lefkowits sen. Und auch
Margreiter erzählt: „Saeco hab’ ich nur,
damit ich halt auch noch eine hier stehen
hab.”
Mut zu neuen Wegen
Vom Handymarkt hat sich der Fachhändler
bereits vor vier Jahren verabschiedet.
„Man braucht mindestens zwei
Mitarbeiter für drei Netzbetreiber. Es
kommen Kunden, die zB A1 ablehnen,
und das wird mühsam. Neben dem großen
Aufwand kann man daran kaum noch
etwas verdienen”, so GF Philip Lefkowits.
Auch Margreiter unterstreicht: „Natürlich
hatten wir anfangs einen Kundenverlust
befürchtet, aber das ist überhaupt nicht
eingetreten. Manche Händler haben einfach
das Problem, dass sie sich von Artikelgruppen
nicht trennen können und
halten dann ewig an Dingen fest, die sich
nicht mehr rechnen.” Einen weiteren gewichtigen
Grund für klingelnde Kassen
sehen die Handelsprofis im Mut zum Risiko.
„Wir waren einer
der Ersten, die den
Staubsaugerroboter
Roomba verkauft
haben. Und der verkauft
sich fast wie von
selbst. Man muss sich
über Neuheiten auch drübertrauen, so
kann man Umsätze machen.” Zudem ist
es natürlich gut für’s Image, wenn der
Kunde weiß, beim Lefkowits erkennt man
die Zeichen der Zeit. „Man muss eben
zum richtigen Zeitpunkt auf das richtige
Pferd setzen”, ist auch Philip Lefkowits
überzeugt.
Auch das Internet hat der Wiener
Händler als einer der Ersten als Absatzkanal
genutzt. „Wir bewegen uns in allen
Kanälen und haben auch unseren Internetauftritt
recht früh gemacht”, so Margreiter.
Das gilt sowohl für den Red
Zac-Auftritt als auch den Shop www.neugier.at,
die beide gut laufen. „Aber nur im
Netz kann man sein Geschäft nicht erhalten”.
Denn zu Garagenhändlern hat man
eine eindeutige Meinung: „Die Frechheit
ist, die zerreißen den Preis – und das bei
Geräten, die es am Markt noch nicht einmal
gibt”. Einer der Gründe, warum der
Red Zacler – auch durch das mittlerweile
„Nur mit der Großfläche
werden die Hersteller nicht
leben können.”
Philip Lefkowits
gut funktionierende Zentrallager der Kooperation
– nicht über die Grenzen
schielt. „Ich greife nach Österreich, weil
ansonsten hauen wir uns die Landesstellen
zusammen. Auch wenn die Versuchung
groß ist”, so GF Philip Lefkowits. Auch
Margreiter ist begeistert: „Das Zentrallager
von Red Zac ist eine ganz tolle Geschichte.
Es ist flott, der Aufbau ist gut
und man ist konkurrenzfähig mit den
Preisen. Und muss nicht zum Kunden
sagen: ,Das muss ich mir bestellen’, sondern:
,Das liegt bei uns im Zentrallager’.
Das kommt eindeutig besser an.”
Von Krise profitiert
Man zeigt sich also mit den Rahmenbedingungen
großteils zufrieden in der
Wiener Landstraße. Generell habe der
Traditionsbetrieb von der Krise profitiert.
Wobei sich die Weißware besser entwickelte
als die UE. Vor dem Umbau
2008 waren die Hausgeräte laut Margreiter
eher mitgelaufen, heute ist es ein wesentliches
Thema.
„Das sogenannte Krisenjahr 2009 war
unser erfolgreichstes Jahr überhaupt.
Wobei sich die Weißware wesentlich besser
entwickelt hat. Aber das hat mit dem
Preisverfall gerade bei LED zu tun, die
waren 30% billiger. So muss man wesentlich
mehr Menge ma-
chen – oder hochpreisiger
verkaufen”, so
Lefkowits jun. Hier
zeigt er sich unter anderem
mit Loewe und der
Entwicklung seiner
Loewe-Galerie sehr zufrieden. „Die Geräte
haben eine hohe Convenience und viele
Zusatzfeatures. Und sie brauchen Beratung
und Servicierung. Aber gerade durch
die Krise war der Cocooning-Effekt der
Konsumenten auch hier zu merken.” 3D
sieht Lefkowits sen. aber als Zusatzfeature,
das man den Kunden präsentieren kann. –
Aber auch nicht wesentlich mehr. „Generell
braucht man starke Marken und Produkte
im FH, um beraten zu können,
warum der hochpreisige TV besser ist als
die anderen. Und es wirkt sich natürlich
auf die Kundenzufriedenheit aus.” Auch
der Dezember, über den so viele jammerten,
sei bei der Unterhaltungselektronik
„sensationell gelaufen.”
Herausforderungen
Wenn man auch bis zu einem gewissen
Grad die Eröffnungsaktionen der Großfläche
gespürt hat: „Und diese Kunden
sind für Jahre weg”, so Lefkowits sen. Und
HINTERGRUND
Andrea Margreiter: „Miele ist einer
unserer Hauptumsatzträger.“
genau darin sieht man bei Red Zac Lefkowits
auch die Herausforderungen für
2011, gerade, was auch den Preisverfall bei
der UE betrifft. „Man muss schon kämpfen.
Denn die Industrie verlangt immer
mehr, bietet aber weniger. Aber: Nur mit
der Großfläche werden die Hersteller
nicht leben können”, so der GF.
Zudem ist er überzeugt: „Viele Kunden
kommen sich in der Großfläche verloren
vor. Das sind riesige Märkte mit geringer
Betreuung. Wir sind da sicher auf dem
richtigen Weg – und haben ja auch Tiefstpreisgarantie.”
Denn auch hier sieht er für
den Fachhandel Chancen: „Der Internethandel
steigt, aber gerade als Fachhändler
muss man sich deshalb auf beratungsintensive
und wertige Geräte konzentrieren.
Aber diese Beratungsintensivität und
wenn sich ein Händler für eine Marke einsetzt,
muss auch von der Industrie abgegolten
werden.” Auch die Zusammenarbeit
mit dem Außendienst der Industrie
wertet er als Herausforderung in den
nächsten Jahren: „Leider wird ja viel zentralisiert,
man sitzt weniger mit den Vertretern
zusammen – und kann deswegen
oft nur schwer zusammenarbeiten.”
Text und Foto: Bettina Paur
Info: www.redzac.at/lefkowits;
www.lefkowits.at
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