E&W-Printausgabe 3/2011

EINBLICK
Online-Handel
Shopping 3.0
ie Zeiten ändern sich ra-
Dsant. Wie das Marktforschungsinstitut
IDC in einer
neuen Studie prognostiziert:
Der Boom des Online-Handels
ist längst nicht vorbei.
IDC erwartet bis 2013 einen
Boom von 50 Prozent (!), was
den europäischen Onlinehandel
angeht. Im Jahr 2009 - jüngere
Zahlen liegen noch nicht
vor, haben immerhin 37 Prozent
der Europäer online eingekauft.
Nicht nur Preise seien
hier aber das Argument für die
Endkonsumenten - vor allem
die einfache Rund-um-die-
Uhrbetreuung des WWW
wären ausschlaggebend. Vor allem der Smartphone-Hype unterstützt
diese Tendenz. Experten sprechen von Shopping 3.0 als
Zukunft des Kaufverhaltens. Omnichanneling ist das Zauberwort.
Die Kunden der Gegenwart und näheren Zukunft gehen
nicht entweder ins Geschäft oder ins Web. Auch nicht zuerst ins
Geschäft, um sich beraten zu lassen für Geräte, die man später
online kauft. Sondern die Konsumenten nutzen sämtliche Kanäle
transparent. Das bedeutet, dass die Preise immer transparenter
und vergleichbarer werden - und die Konsumenten, was
der EFH ja schon heute merkt - mehr Macht und Informationen
haben denn je.
Aber: Dies gereicht für den Handel nicht zum Nachteil! Wie
Studien belegen geben Kunden, die mehr als einen „Kanal“ nutzen,
etwa 15 bis 20 Prozent mehr aus. Omnichannel-Nutzer
kaufen laut IDC noch mal um 20 Prozent mehr. Gerade die
Kunden, die ab 1982 geboren wurden, sind in den kommenden
Jahren massiv am Zug - und mit dem Internet aufgewachsen.
Auch Facebook ist immer mehr im Kommen - und auch die
Händler sollten mehr in diese Richtung spähen. So ist es laut
Insidern sehr wahrscheinlich, dass man spätestens in ein paar
Jahren direkt auf Facebook einkaufen kann - und seine Freunde
noch mehr über Mundpropaganda vom Kauf des neuesten Gerätes
informieren wird. Händler legen schon jetzt möglichst genaue
Kundenprofile an. So ist es jetzt schon möglich, dass der
Handel den Kunden via Spezial-Software auf Facebook suchen
und Daten auslesen lassen kann. Die Software gibt es dafür von
Hybris. Praktiziert wird das zwar erst in Nordeuropa, wo die Datenschutzbedingungen
nicht so streng sind wie in Österreich und
Deutschland. Aber hier sieht man, wo die Reise hingeht und
welche Möglichkeiten Facebook und Social Media für den Handel
bieten. Auch E&W setzt auf diese Tatsache - und nutzt nun
Facebook als Kanal, um die Elektro-Bevölkerung mit den neuesten
Möglichkeiten und noch mehr Inhalten zu erreichen.
Ins Facebook schaut ein
jeder Dodl.
Seite 10
Unser E&W-Bobby ist nun
wieder da! Aber nur auf
Facebook!
Es geht um Summen, die
weit über die Vorstellungskraft
eines Elektrohändlers
hinausgehen.
Seite 24
HINTERGRUND
Hätt ma, kennt ma –
moch ma!
ls Journalist nimmt man ja alles, was man hört und was
Aman liest, für bare Münze. Deswegen fühlte ich mich
auch vom Sieger des Protestsongcontest auf fm4 inspiriert.
„Hätt ma, kennt ma, moch ma oba net“ heißt der feine
Titel der Gebrüder Marx. Die verstehen dieses kongenialen
Lied als kritischen Einblick in die österreichische Volksseele.
Ich sinnierte darüber nach und setzte die Anregung auch
gleich in die Tat um. So wachte ich Montag morgens auf
mit den Gedanken: „Kennt ma auf die Pressekonferenz fahren“,
verwarf den Gedanken aber gleich wieder - „Moch ma
oba net“. Also kam ich frisch ausgeruht vom morgendlichen
Nichtstun um 13 Uhr in die Redaktion, traf den Seniorchef.
„Kennt ma freundlich griaßn - moch ma oba net“. Dann
kam mir ein Gerücht zu Ohren - Sollt ma eigentlich... die
angeklagte Partei auch dazu interviewen. Nur über eine
Seite der Medaille zu berichten, ist ja sowohl journalistisch
als auch menschlich nicht in Ordnung. Aber richtig: „Moch
ma net und damma olles net.“
Ein super Plan - bis auf die Tatsache, dass mich mein Herausgeber
Andi Rockenbauer am Ende des Tages mit dem
nassen Fetzen aus dem Verlag jagte.
Nein, Scherz natürlich. Auch wenn wir nur Menschen sind
und habituieren, wie im Editorial anschaulich beschrieben,
wollen wir nicht im Konjunktiv leben, schreiben wir nicht
nur, wie man’s besser machen könnt’, - sondern „mochns a“.
„Der Leib ist nichts anderes als die Außenansicht der Seele
und die Seele ist nichts anderes als die Innenschau des Leibes“,
hat Carl Gustav Jung, Begründer der Analytischen
Psychologie, einmal gesagt. Und dies zeigt sich auch in der
E&W-Seele und unserem neuen Print-Auftritt. Denn Leben
bedeutet Veränderung. Wir halten nicht an Althergebrachtem
fest, nur „weil wir’s immer schon so gemacht haben“.
Eine Grundhaltung, die Helmut Rockenbauer in seinen
Kommentaren als auch Herbert Haas, um nur einige zu
nennen, stets predigen. Und Recht haben sie! Diese Einstellung
zeigt sich auch in unserem neuen Facebook-Auftritt,
mit dem wir die Branche noch mehr präsentieren und bewegen,
als wir es die letzten
30 Jahre schon getan haben.
Aber reine Aktionitis ist hier
fehl am Platze. Sowohl bei
unserem Print-Relaunch als
auch bei Facebook haben wir
uns viele, viele Gedanken gemacht.
Letzterem habe ich als
ehemalige Onlinemarketing-
Tante mit einem 27seitigen
Konzept unterlegt. Ein paar
Einblicke dazu gibt’s ab Seite
10. Schau’n Sie sich das an -
und hören Sie auch mal rein!
Bettina Paur
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