E&W-Printausgabe 3/2011

Pflänzel GmbH hat dafür eine eigene
Werkstatt. „Nur über den Verkauf und
ohne Reparaturservice, Beratung sowie
Support, könnte man so ein Geschäft
nicht führen.”
Die Pflänzel GmbH bietet ein komplettes
Rundum-Service. Die Kunden
werden beim Kauf umfassend beraten,
können im Geschäft probenähen und
wenn sie sich für ein Modell entschieden
haben, bekommen sie zu jedem
Kauf eine kostenlose Einschulung. Sie
können zu jeder Zeit auf den hauseigenen
Telefonsupport zurückgreifen und mit
allen Fragen und Problemen anklopfen.
„Unsere Stärke ist, dass wir versuchen, für
alles und jeden eine Lösung anzubieten.
Wir reparieren auch antiquierte Nähmaschinen
und wenn jemand einen 100
Jahre alten Nähfuß benötigt, dann suchen
wir den. Herr Garber repariert sogar Jura-
Kaffeeautomaten – weil es ein Hobby von
ihm ist”, schmunzelt Kindler.
Der Mitbewerb
Konkurrenz für die Firma Pflänzel gibt
es im FH nahezu keine, nur das Internet
spüren sie seit ein paar Jahren. Die beiden
GF dazu: „Da gibt es eine Handvoll Internethändler,
die machen das schon Jahre
lang sehr gut und mittlerweile haben die
eine Größe erreicht, wo sie mit den Preisen
schleudern können. Aber die Internethändler
verdienen an den Spannen nichts
mehr. Wir kennen den Einkaufs- sowie
Verkaufspreis und diese Leute verdienen
oft nicht mehr als 20 Euro pro Gerät. Wir
haben da weit bessere Spannen.” Die beiden
GFs können das Geschäft mit Nähmaschinen
nur empfehlen, sofern auch
Service, Reparatur und Support angeboten
werden: „Das Geschäft wird mit
jedem Jahr besser. Es herrscht eindeutig
HAUSGERÄTE
Die E. & F. Pflänzel GmbH verkauft auch umfangreiches Zubehör wie Garne und
Nähfüße. Ein Teil ist sogar mit dem eigenen Firmennamen „Pflänzel“ gebrandet.
ein Trend zum Nähen, die Leute wollen
kreativ tätig sein.”
Im laufenden Jahr wollen Garber und
Kindler den Webshop weiter ausbauen
und mehr Rahmenprogramm bieten.
„Kurse, ein Näh-Kaffee und vieles mehr
sind im Gespräch. Vielleicht auch eine Art
Feuerwehrkalender oder ein Scheidungsopfer-Bügelmaschinen-Bonus...“,scherzen
die beiden, denen es mit Sicherheit
nie an originellen Ideen mangeln wird.
Text und Foto: Stefanie Bruckbauer
Info: www.pfaff-wien.at