E&W-Printausgabe 3/2011

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TELEKOMMUNIKATION
T-Mobile am Mobile World Congress
Klare Ansage in Barcelona
Die T-Mobile Austria Pressekonferenz am Mobile World Congress von CEO Robert
Chvatal, Marketing-Vorstand Martina Zesch und Technik-Vorstand Rüdiger Köster sollte
sich vor allem um neue Tarife und den Netzausbau des Betreibers drehen. Mit dem
ungeplanten Dazustoßen von Vertriebsvorstand Stefan Gubi rückten dann auch Vertriebsthemen
auf die Tagesordnung, mit einer klaren Ansage im Business-Segment.
Fast der gesamte Vorstand von T-Mobile-Austria stellte sich in Barcelona der Presse:
CMO Maria Zesch, CEO Robert Chvatal, CTO Rüdiger Köster und CSO Stefan Gubi.
enn fast der gesamte Vorstand – mit
WAusnahme von Finanz und Personal
– eines Betreibers vor die Presse tritt, dann
kann man gewichtige Ansagen erwarten.
So auch bei dem Pressemeeting von T-
Mobile Austria in Barcelona: Neben dem
neuen „Ethno-Tarif HIT Germany” standen
ein neues Roaming-Modell, der weitere
Netzausbau für LTE sowie eine
Business-Offensive auf dem Programm.
Datenaufkommen
explodiert
Für den weiteren Ausbau von LTE forderte
Technik-Chef Rüdiger Köster klare
AM PUNKT
1 MILLION BUSINESS-KUNDEN
will T-Mobile bis 2013 in seinem Netz
haben.
NETZAUSBAU
Wien steht bei LTE als nächstes auf dem
Programm.
DATEN-ROAMING
Roaming-Pass soll ab Sommer die Karten
neu mischen.
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Rahmenbedingungen von Seiten des Regulators
ein, sowie die zügige Vergabe der
Digitalen Dividende an die Mobilfunker.
„Die Datenraten explodieren. Das muss
bedient werden”, so Köster.
Als erste Stadt hat T-Mobile wie berichtet
Innsbruck mit 20 Zellen auf 2,6 GHz
ausgebaut. Für den weiteren Ausbau steht
als nächste Stadt Wien auf dem Programm.
T-Mobile konzentriert sich allerdings
nicht nur auf LTE. Für das Netz der
Zukunft werden alle bestehenden Standorte
mit neuer Technologie von Infrastrukturanbieter
Huawei ausgestattet.
Damit aber auch außerhalb der Ballungsräume
4G möglich wird, forderten Chvatal
und Köster erneut eine schnelle
Vergabe der Digitalen Dividende sowie
auch eine technikneutrale Verlängerung
der Lizenzen für das 900 MHz und das
1.800 MHz-Band, die 2015 ansteht.
„Wir halten die
Vorgaben ein“
Den Streit mit den Kabelbetreibern
wegen der Digitalen Dividende sieht Köster
dabei nicht als großes Hindernis an.
Der sollte bis Jahresende beigelegt sein.
Köster dreht im Konflikt allerdings den
Spieß um. „Wir halten unsere Auflagen
ein. Dann kann man auch fordern, dass
die Kabelbetreiber dasselbe tun und nicht
den Empfang unserer Endgeräte stören”,
so Köster.
Kundenzufriedenheit im
Mittelpunkt
Marketing- und vertriebsseitig liegen
laut Zesch und Gubi die Schwerpunkte in
Zukunft verstärkt auf Kundenzufriedenheit
und der Vermeidung von Churn
sowie dem Cross- and Upselling vor der
Gewinnung von Neukunden. So will T-
Mobile mit der bisher größten Treuekundenaktion
rund um die Flamingos
Bestandskunden besser an sich binden.
Gleichzeitig soll die Churnrate reduziert
werden. „Wir glauben, dass wenn wir bewusst
ins Service investieren, dann können
wir auch den Churn reduzieren. Der
Preis ist nur das Argument, wenn Enttäuschung
bereits da ist. Preis/Leistung muss
passen, aber wir können trotzdem ein Premium
anbieten.”
Business-Kunden
verdoppeln
Im Business-Segment will T-Mobile
Austria schließlich der bevorzugte Partner
der österreichischen Top 100-Unternehmen
werden, und wirft dabei besonders
seine internationale Ausrichtung in die
Waagschale. Auch hat der Betreiber in
Wien im B2B-Bereich zusätzliche Kompetenzen
aufgebaut. „T-Mobile Österreich
hat hier eine besondere Position im Konzern”,
bestätigte auch CEO Robert Chvatal
in Barcelona.
Aber auch den Bereich der KMU will
T-Mobile kräftig aufmischen. Bis 2013
will der Betreiber demnach die Anzahl seiner
Geschäftskunden auf eine Million
verdoppeln. „Eine Million Business-Kunden
bis 2013 sind ein ambitioniertes Ziel.
Aber wir glauben, das ist machbar und wir