Etnografías de lo digital - UNED

III Congreso Online - Observatorio para la Cibersociedad
‘Conocimiento abierto, Sociedad libre’
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Etnografías de lo Digital
Grupo de trabajo
experimentar desde dentro las normas de funcionamiento y obtener alguna
información complementaria sobre los perfiles de los miembros del grupo.
3. La entrevista en profundidad.
Teniendo en cuenta el núcleo de nuestra investigación, nos interesaba encontrar un
método para desvelar las estrategias nómadas y reconstruir las trayectorias entre los
diversos asentamientos. Por lo dicho más arriba (dispersión de los escenarios,
intrusividad de una investigadora en un foro de gente joven, etc.), consideramos que
no era el tipo de información que se pudiera obtener participando en los foros, sino
que era preciso preguntar a los propios foreros, contrastar con ellos los datos que ya
teníamos sobre sus identidades y trayectorias.
Quien mejor podría proporcionarnos el mapa completo era sanrokeño, el líder
indiscutido de estos foreros nómadas. De modo que optamos por realizarle una
entrevista en profundidad, de carácter lineal-temporal, a modo de “historia de vida”
en los foros. Respecto a la modalidad, decidí que sería más fácil que se prestara a
hacer la entrevista online, y quizá lo más cómodo sería vía e-mail. Téllez Infantes
(2002) considera “el correo electrónico como una excelente herramienta a la hora de
contactar con informantes por primera vez y para realizar entrevistas”.
Contacté con sanrokeño mediante un mensaje privado en el foro que él frecuentaba
más en ese momento: skyscrapercity.com. Por eso, para este foro había elegido
cuidadosamente mi nick, avatar y firma. También dediqué tiempo a pensar mi
presentación, el estilo y contenido del mensaje. En la presentación revelé datos
personales: me presenté como estudiante de Doctorado que estaba realizando una
investigación sobre foros en Internet; pero, preferí obviar otros aspectos de mi
identidad personal. De este modo, pretendía no desaprovechar una de las ventajas
de la e-entrevista: la reducción del posible sesgo causado por la apariencia de la
entrevistadora (Mann & Stewart, 2000). Tras su aceptación a realizar la entrevista, le
envié las preguntas por e-mail.
Al elaborar el guión de la entrevista (véase ANEXO) se comenzó, como es habitual
(Taylor & Bodgan, 1986), por una pregunta indirecta muy general y amplia (de tipo
descriptivo): “Me interesaría que me contaras (y expláyate todo lo que quieras:
cuanto más mejor...) tus experiencias de todo lo relacionado con los foros de
internet”. Con esta invitación general a hacer un relato de su vida en los foros, se
obtuvo la respuesta más extensa y rica en detalles de toda la entrevista. El resto de
las preguntas recibieron respuestas breves, y reiterando lo ya dicho, de modo que
sirvieron más bien como control de la primera, y así lo confirmaba el entrevistado:
“Weno, ahora voy con las preguntas que me hiciste, ok??, que las responderé de
formas mas breve puesto qeu arriba ya te he contado toda mi vida foreril, jejejjeje.”
Bertrán et al. (2002a) describen las dificultades para transmitir empatía,
durante una entrevista mediante chat, ya que los recursos típicos del lenguaje
oral (“ajá”, “umm”, “comprendo”,...), pueden interrumpir la comunicación y dar
lugar a malentendidos. Esto exige “refinar nuestros recursos para que
realmente se establezca una comunicación fluida y entendible” (Bertrán et al.,
2002a), así como establecer unas pautas previas de comunicación a las que
atenerse, ya que se trata de una comunicación sincrónica. La rapidez y