Etnografías de lo digital - UNED

III Congreso Online - Observatorio para la Cibersociedad
‘Conocimiento abierto, Sociedad libre’
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Etnografías de lo Digital
Grupo de trabajo
Como pesquisar o “Fale com o Governo” da
Presidência da República? Considerações sobre o
método de uma pesquisa
Marcello Cavalcanti Barra 43
O objetivo deste artigo é fazer uma comunicação de pesquisa em andamento
no campo da Sociologia da Ciência e Tecnologia. Para o método de uma pesquisa
realizada desde março de 2004, faço uma breve discussão sobre estratégias
etnográficas, através de estudo de caso e observação, e pesquisas historiográficas,
com uso da história de vida e história. Deixe-me explicitar meus recortes e minhas
escolhas - afinal, sem recorte não há ciência. Em primeiro lugar, minha opção é
pesquisar o governo eletrônico na esfera do Poder Executivo Federal brasileiro, com
possíveis implicações para a relação entre governo e sociedade.
Escolhi pesquisar o governo eletrônico através das mensagens eletrônicas
trocadas entre cidadãos e servidores públicos através de um serviço chamado “Fale
com o Governo” e através das relações que se estabelecem entre os próprios
servidores públicos para responder às questões postas pelos cidadãos. Dessa
maneira, ficarão de fora da pesquisa a comunicação através de textos e imagens
contidos em páginas de sítios eletrônicos ou em qualquer troca de mensagens
eletrônicas que esteja fora deste serviço específico, o “Fale com o Governo”, que
recebe as mensagens eletrônicas do endereço eletrônico “governo@brasil.gov.br”.
Portanto, a pesquisa se restringe às trocas de mensagens eletrônicas e todo o
processo que envolve essas trocas no mundo físico.
Por governo eletrônico deve ser entendida, nesta pesquisa e neste artigo,
toda a atividade governamental que ocorre através da Internet, seja através de sítios
eletrônicos (“websites” ou “sites”) ou da troca de mensagens eletrônicas (“e-mails”).
Por núcleos de governo eletrônico, aqui, deve-se entender os grupos que têm como
atividade principal o trabalho relacionado ao conteúdo das mensagens eletrônicas.
Mas como cheguei até o “Fale com o Governo”? Meu contato ocorreu por
intermédio de minha orientadora de dissertação que indicou um colega do doutorado
que já foi chefe do serviço. O “Fale com o Governo” é um serviço prestado pela
Presidência da República, executado por um núcleo de governo eletrônico localizado
na estrutura hierárquica da Diretoria de Publicações da Secretaria-Adjunta (SECAD),
da Secretaria de Comunicação de Governo e Gestão Estratégica (SECOM).
Pela força representativa que tem o Presidente da República em nosso
regime presidencialista, a Presidência da República é dotada de poder simbólico.
Dessa maneira, o “Fale com o Governo” é aquilo que Gil chama de um “caso
extremo” da estratégia de estudo de caso, que “fornece idéias dos limites para
oscilação das variáveis” (GIL, 1995: 79). Nesse contexto, estudo de caso é
“caracterizado pelo estudo profundo e exaustivo de um ou de poucos objetos, de
43 Mestre em Sociologia pela Universidade de Brasília - UnB (Brasil). O pesquisador foi apoiado por bolsa do
Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq).