Decimosexto informe AnuAl DefensoríA Pueblo

Capítulo 3. La Defensoría del Pueblo en las regiones 181
Las entidades del Sector Educación, es decir, las instituciones educativas
públicas y las Ugel, ocupan los dos primeros puestos de instituciones más quejadas,
por interrupción del servicio educativo, el condicionamiento de las matrículas,
incumplimiento de funciones por parte de los directores, entre otras.
Aparece también en la lista el Gobierno Regional de Áncash, cuyas quejas
están vinculadas con vulneraciones al debido procedimiento o demoras en atender
solicitudes.
Entre las instituciones más quejadas aparecen también los gobiernos locales.
La Municipalidad Distrital de Independencia, Huaraz, ocupa el tercer lugar,
mientras que las gerencias y subgerencias de la Municipalidad Provincial de
Huaraz, que presenta quejas, principalmente, por la vulneración del derecho de
acceso a la información pública, ocupa el octavo lugar.
En lo que concierne al Sector Salud, los establecimientos de atención médica
de Huaraz ocupan el sexto lugar, principalmente por quejas relacionadas con
deficiencias en la calidad de la atención a los usuarios y al desabastecimiento o la
escasez de medicamentos.
El Establecimiento Penal de Huaraz–Inpe y las Comisarías de Huaraz también
aparecen en esta lista. En el primer caso, por deficiencias en los procedimientos
administrativos disciplinarios; en el segundo, por restricciones o negativas
a recibir denuncias.
Módulo de Atención Defensorial de Chimbote
El MAD Chimbote atendió 1,877 casos: 712 quejas (37.9%), 379 petitorios (20.2%) y
786 consultas (41.9%). Se registró a 1,938 recurrentes: 935 varones (48.2%), 705 mujeres
(36.4%) y 298 organizaciones (15.4%). Debemos destacar, además, que entre los
recurrentes se cuenta a 36 menores de edad y a 250 personas adultas mayores.
El Sector Educación registra la mayor cantidad de quejas. Las instituciones
educativas públicas y las Ugel fueron quejadas por condicionamientos para la
matrícula y por la exigencia de otros requisitos ilegales, además de obstáculos
para atender las solicitudes dentro del plazo establecido e irregularidades en la
asistencia de los docentes, entre otros.
Las entidades del Sector Salud, los hospitales regionales (que ocupan el
segundo lugar) los centros asistenciales de EsSalud del Santa (cuarto lugar) y
los establecimientos de atención médica del Santa (sexto lugar) presentaron, en
su mayoría, quejas vinculadas con deficiencias en la atención de los usuarios,
omisión a dar respuesta por escrito dentro del plazo legal, negligencias médicas,
cobros indebidos y desabastecimiento o escasez de medicamentos.