Decimosexto informe AnuAl DefensoríA Pueblo

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Decimosexto Informe Anual de la Defensoría del Pueblo
Las entidades del Sector Educación, agrupadas en un solo rubro, ocupan
el segundo lugar (instituciones educativas públicas, la DRE y las Ugel),
debido a los problemas registrados durante la etapa de matrícula, las deficiencias
en las infraestructuras, agresiones (bullying) contra los estudiantes
de entidades privadas y públicas, inasistencia de docentes, así como reclamos
por reasignaciones, nombramientos y vulneración de derechos laborales
de los docentes.
La ONP aparece en tercer lugar debido a dilaciones en dar respuesta en casos
de otorgamiento de pensión de jubilación e invalidez, así como debido a omisiones
en la respuesta a recursos impugnatorios, ya que la service que contrata
demora en la verificación de la información referida a los aportes efectuados por
los pensionistas.
En la lista también aparecen la Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento
Sedapar, la Municipalidad Provincial de Arequipa, Cofopri y la Sociedad
Eléctrica del Sur Oeste-Seal, entre otros.
3.5. Oficina Defensorial de Ayacucho
La Oficina Defensorial de Ayacucho atendió 5,470 casos: 887 quejas (16.2%),
1,427 petitorios (26.1%) y 3,156 consultas (57.7%). Se atendió a 5,590 recurrentes.
En este caso, las mujeres representan el mayor porcentaje (50.9%), gracias
al trabajo articulado con la sociedad civil e instituciones públicas a través de la
Red Interinstitucional para la Prevención y Atención de la Violencia Familiar
(Ripavf). Luego siguen las atenciones solicitadas por varones (43.8%) y por las
organizaciones (5.3%). De igual manera, debe destacarse la atención de 273
menores de edad y 215 personas adultas mayores. Ver cuadro N° 7.
Los primeros lugares los ocupan las instituciones educativas públicas y la
Ugel Huamanga.
En el primer caso, las instituciones educativas «Mariscal Cáceres», «Nuestra
Señora de las Mercedes» y «Simón Bolívar» son las más quejadas, siendo frecuentes
los reclamos por el condicionamiento para el acceso y permanencia en el
sistema educativo y la inasistencia docente. Respecto de la Ugel Huamanga, las
quejas se originan por la afectación del debido procedimiento e irregularidades
en el trámite de los procesos administrativos disciplinarios.
En tercer lugar aparece el Reniec Ayacucho, con quejas referidas a la dilación
en el trámite de cancelaciones y reasentamientos de actas de nacimiento.
En cuarto lugar, la Municipalidad Provincial de Huamanga, con quejas por
incumplimiento de obligaciones laborales y afectaciones al debido procedimiento.