Decimosexto informe AnuAl DefensoríA Pueblo

Capítulo 4. Cumplimiento del deber de cooperación de la administración estatal 235
por mejorar en este aspecto, pues en el 2010 llegó al 45.31% y en el 2011 al 55.26%.
No obstante, debe remarcarse que, en la medida que las solicitudes y exhortaciones
realizadas por nuestra institución sean desatendidas o efectuadas con dilación,
mayor será el grado de afectación de los derechos de las personas recurrentes.
Los gobiernos locales se sitúan en el segundo grupo de instituciones que menor
nivel de cooperación registran, con 59.38%. Debemos resaltar que este resultado
constituye un ligero retroceso con respecto al 2011, donde aparecía con el 60.77%,
aunque en ambos años su calificación sigue siendo de alerta.
Por su parte, las regiones muestran un retroceso mayor en cuanto al cumplimiento
del deber de cooperación, y así lo refleja el 60.55% alcanzando en el presente
período, cifra que representa una disminución de -5.25% respecto del año 2011.
Al respecto, debemos reiterar la necesidad de que los gobiernos regionales y
locales realicen mayores esfuerzos para cumplir oportunamente con los pedidos
de información que se le cursan, ya que estos permiten resolver muchos de los
problemas que diariamente la ciudadanía presenta en relación con dichas instancias
del Estado, que se encuentran entre las más cercanas a la población, y además,
porque estos resultados sirven como un parámetro de vital importancia para fortalecer
y legitimar el proceso de descentralización vigente.
El Poder Judicial también ha vuelto a figurar entre las entidades con nivel de
cooperación en alerta, con 69.26%, lo que constituye un preocupante descenso en
su deber de colaboración respecto del 2011, donde registraba un nivel satisfactorio
(77.91%).
En la relación también figura el Ministerio Público con un nivel de cooperación
de 71.26%, que llama la atención si consideramos que dicha institución no aparecía
como tal en el 2011.
Seguidamente se sitúan las direcciones regionales de Educación y Salud, con
71.88% y 72.61%, respectivamente. En cuanto a la primera, si bien se mantiene en
alerta con relación al año anterior, el porcentaje actual representa una disminución
de -1.05%, en tanto que la segunda ha pasado de ocupar un nivel de cooperación
satisfactorio en el 2011 (78.22%) a una fase de alerta, que significa una disminución
de -5.61%, tendencia que esperemos sea revertida en los periodos siguientes,
considerando el número de quejas recibidas.
De otro lado, se aprecia que EsSalud continúa presentando niveles satisfactorios
de cooperación, alcanzando en el presente año un 75.97%, cifra que se ha
incrementado en 2.8% respecto a los resultados del año 2011.
En el mismo sentido, la Policía Nacional muestra un nivel satisfactorio (76.98%)
y representa esfuerzos importantes de dicha institución para atender los pedidos