Decimosexto informe AnuAl DefensoríA Pueblo

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Decimosexto Informe Anual de la Defensoría del Pueblo
físico o psicológico, etc. Respecto de las Ugel, hubo casos de negativa de acceso a
la información pública y afectaciones al debido procedimiento. Similar situación
se aprecia respecto de la DRE.
Luego aparece, en el cuarto lugar, la Municipalidad Provincial de Tumbes,
por quejas referidas a la falta de atención de las denuncias por contaminación
sonora de bares y cantinas. En el quinto lugar, el Gobierno Regional de Tumbes,
por afectaciones al debido procedimiento.
En lo que respecta a los reclamos contra la Empresa Prestadora de Servicios
de Saneamiento Aguas de Tumbes, estos se deben a la inadecuada calidad del
servicio, en tanto que los hospitales y los centros de salud tienen, en su mayoría,
quejas por el desabastecimiento de medicamentos e irregularidades en la contratación
de personal.
Finalmente, también aparece la Municipalidad Distrital de Canoas de Punta
Sal, por falta de transparencia en la ejecución de obras y por dilación de los pedidos
de acceso a la información pública, mientras que la Oficina Regional del
Reniec registra quejas por las restricciones en la emisión del DNI.
3.28. Oficina Defensorial de Ucayali
Atendió 4,261 casos: 516 quejas (12.1%), 518 petitorios (12.2%) y 3,227 consultas
(75.7%). Se atendió a 4,274 recurrentes: 2,288 mujeres (53.5%), 1,759 varones
Cuadro N° 38
OFICINA DEFENSORIAL DE UCAYALI
INSTITUCIONES MÁS QUEJADAS—2012
N° Institución Quejas %
1 Instituciones Educativas Públicas 103 17.61%
2 Dirección Regional de Educación (DRE) 68 11.62%
3 Unidades de Gestión Educativa Local (Ugel) 29 4.96%
4 Establecimientos de Atención Médica 29 4.96%
5 Instituciones Educativas Públicas—Región Loreto 25 4.27%
6 Otras direcciones regionales 21 3.59%
7 Jefatura Regionaldel Reniec—Pucallpa 21 3.59%
8 Unidades de Gestión Educativa Local (Ugel)—Región Loreto 20 3.42%
9 Hospitales regionales, institutos y similares 17 2.91%
10 Establecimientos de Atención Médica de Coronel Portillo 17 2.91%
11 Otras instituciones 235 40.17%
Total 585 100.00%